Warta

Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Warta S.A. (TUiR Warta S.A.) to drugi co do wielkości ubezpieczyciel majątkowy w Polsce, działa na polskim rynku od 1920 roku. Historia Warty sięga założenia firmy w Poznaniu w roku 1920, kiedy to powstało pierwsze polskie towarzystwo o profilu reasekuracyjnym – Towarzystwo Reasekuracyjne Warta.

Warta to instytucja z bogatą tradycją. W okresie PRL była głównym towarzystwem ubezpieczeniowym dla żeglugi morskiej i transportu lotniczego. Po roku 1990 firma dynamicznie się rozwija, powołując w 1995 roku spółkę Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „Warta” (TUnŻ Warta S.A.), tworząc w ten sposób Grupę Warta. W tym samym roku zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Kluczowa transformacja (2012): 28 grudnia 2012 roku TUiR Warta S.A. połączyła się z HDI Asekuracja TU S.A., tworząc drugie co do wielkości towarzystwo ubezpieczeń majątkowych w Polsce. W 2021 roku nastąpiła relokacja centrali Warty do nowej siedziby w wieżowcu Warsaw Unit w Warszawie.

Warta Grupa specjalizuje się w ubezpieczeniach komunikacyjnych, majątkowych, osobowo-turystycznych i odpowiedzialności cywilnej dla osób fizycznych i prawnych. Posiada rozbudowaną sieć placówek i agentów w całej Polsce.

Jakie produkty oferuje Warta?

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia Komunikacyjne

Warta oferuje pełny pakiet ubezpieczeń motoryzacyjnych dostępny zarówno online, jak i przez agentów:

• OC (Odpowiedzialność Cywilna): Obowiązkowe ubezpieczenie samochodowe dostępne w sprzedaży bezpośredniej z możliwością kupienia online

• AC (Autocasco): Flagowy produkt Warta oferowany w dwóch głównych wariantach:

• Autocasco Standard:

• Ochrona przed skutkami wypadku, działania żywiołów
• Ubezpieczenie od kradzieży, włamania, dewastacji
• Odpowiedzialność za najmniejsze uszkodzenia
• Możliwość dokupienia: amortyzacji części, naprawy w ASO, braku pomniejszania sumy po szkodzie, braku udziałów własnych

• Autocasco Komfort (najszerszy zakres):

• Wszystkie cechy Standard w cenie
• Odszkodowanie pokrywa koszt oryginalnych części
• Odszkodowanie pokrywa koszt naprawy w ASO
• Po szkodzie suma ubezpieczenia nie zmniejsza się
• Pełne odszkodowanie bez udziałów własnych, franszyz i potrąceń
• W przypadku kradzieży lub całkowitego zniszczenia: odszkodowanie równe Gwarantowanej Sumie Ubezpieczenia (GSU) – czyli wartości auta wpisanej w polisie (dla aut poniżej 3 lat może być równe wartości faktury)
• Opcja GSU 3 Lata: Dla nowych aut – odszkodowanie równe wartości na fakturze
• Assistance wariant Złoty w cenie

• Assistance: Dostępne w wariantach (Standard i Złoty):

• Holowanie pojazdu
• Naprawa na miejscu (zmiana koła, wymiana żarówki, uzupełnienie płynu)
• Pojazd zastępczy w razie awarii/uszkodzenia
• Transport pasażerów
• Zakwaterowanie
• Wariant Złoty obejmuje wyższe limity

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Dla kierowcy i pasażerów

• Dodatkowe Ubezpieczenia: Ubezpieczenie bagażu, fotelików

• Aplikacja „Warta Mobile”: Możliwość zgłoszenia szkody przez smartfon – wystarczy zrobić zdjęcia uszkodzeń

Ubezpieczenia Domu i Mieszkania

Warta specjalizuje się w ubezpieczeniach nieruchomości, oferując produkty All Risks (od wszystkich ryzyk):

• Ubezpieczenie Domu/Mieszkania: Pełna ochrona obejmująca:

• Mury, ściany, sufity, dachy, balkony
• Stałe elementy (okna, wbudowane szafy, grzejniki)
• Ruchomości domowe (meble, sprzęt RTV/AGD, biżuteria)
• Instalacje (cieplna, wodna, kanalizacyjna, elektryczna, gazowa)
• Panele fotowoltaiczne

• Specjalne Cechy:

• Formularz All Risks obejmuje nie tylko standardowe zdarzenia (pożar, powódź, przepięcie, zalanie, kradzież z włamaniem), ale wszystkie inne, które nie zostały wyłączone w OWU
• Przykłady: przypadkowe stłuczenie szklanych umywalek, szyb kominkowych
• Ochrona poza domem: Rower w razie rabunku (do 2 500-5 000 zł), sprzęt komputerowy/fotograficzny/muzyczny/sportowy (do 5 000-10 000 zł)

• Assistance Domowy (dodatkowe opcje):

• Pokrycie wydatków związanych z lokalem zastępczym w razie, gdy dom będzie wymaga generalnego remontu (np. po pożarze lub zalaniu)
• Zwrot kosztów poszukiwania miejsca i usunięcia awarii instalacji
• Interwencje specjalistów (hydraulik, elektryk, ślusarz)

• Warianty Ubezpieczenia:

• Standardowe ubezpieczenie domu/mieszkania
• All Risks (od wszystkich ryzyk – najszerszy zakres)
• Dostępne dla różnych sum ubezpieczenia

Ubezpieczenia na Życie

• Oferta Indywidualna: Dla osób do 67 lat obejmująca ochronę z tytułu:

• Zgonu (naturalnego, wypadkowego)
• Uszczerbku na zdrowiu
• Poważnego zachorowania
• Pobytów szpitalnych

• Oferta Grupowa: Dla firm i pracowników

Ubezpieczenia Turystyczne

• Szybki dostęp do lekarzy specjalistów za granicą
• Assistance medyczny 24/7
• Pokrycie kosztów leczenia za granicą
• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków) za granicą

Dla Firm i Biznesu

• Ubezpieczenia majątkowe dla firm
• OC działalności gospodarczej
• Polisy grupowe na życie dla pracowników
• Ubezpieczenia specjalistyczne (m.in. dla branż)

Warta: Kontakt, Infolinia i Adres

Numery Telefoniczne

Infolinia Obsługowa (Sprzedaż i Obsługa)

502 308 308 lub 801 308 308 (z Polski)

+48 502 308 308 (z zagranicy)

Dostępne:

• Poniedziałek–piątek: 8:00–20:00 (sprzedaż i obsługa ogólna)
• Sobota: 8:00–16:00 (sprzedaż i obsługa)
• Obsługa szkód: pon-pt 7:00-21:00, sob 8:00-16:00

Kontakt Sprzedażowy (Kupienie Polisy)

501 276 275

Pomoc w Razie Nagłych Zdarzeń

Warta posiada całodobową obsługę dla zgłoszeń pomocowych (Assistance) i zdarzeń wymagających natychmiastowej interwencji – dostępne przez infolinię 502 308 308

Adresy E-mail

• Formularz Kontaktowy (brak publicznego emaila ogólnego): Dostępny na stronie www.warta.pl – każdy typ sprawy ma swój dedykowany formularz (zgłoszenie szkody, zmiana danych, wznowienie polisy, pytania)

• Inspektor Ochrony Danych: IOD@warta.pl (sprawy RODO)

Adres Korespondencyjny

Grupa Warta

rondo I. Daszyńskiego 1

00-843 Warszawa

Ważne: W korespondencji należy wskazać, czy wiadomość kierowana jest do:

• TUiR Warta S.A. (ubezpieczenia majątkowe) – sprawdzić w polisie
• TUnŻ Warta S.A. (ubezpieczenia na życie) – sprawdzić w polisie

Strona Internetowa

www.warta.pl

Dostępne:

• Kalkulatory OC/AC i ubezpieczeń domu
• Formularze online do kupienia/przedłużenia polisy
• Formularz zgłoszenia szkody
• Formularz kontaktowy (dla wszystkich typów spraw)
• Wyszukiwarka agentów i placówek
• Mapa oddziałów

Media Społecznościowe

• Facebook: Warta
• YouTube: Grupa Warta
• Chatbot: Na stronie www.warta.pl – odpowiada na najczęstsze pytania

Jak Zgłosić Szkodę w Warcie?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Online – Formularz Kontaktowy (Rekomendowane)

Na stronie www.warta.pl dostępny formularz do zgłoszenia szkody dostępny 24/7

2. Aplikacja „Warta Mobile”

Dla klientów z polisą – możliwość zgłoszenia szkody przez smartfon (zrobienie zdjęć uszkodzeń)

3. Telefonicznie

Infolinia: 502 308 308 lub 801 308 308 (pon-pt 7:00-21:00, sob 8:00-16:00 dla obsługi szkód)

4. Tradycyjnie (List)

Grupa Warta

rondo I. Daszyńskiego 1

00-843 Warszawa

(Należy wskazać odbiorcę: TUiR Warta S.A. lub TUnŻ Warta S.A.)

Proces Obsługi Szkody

1. Zgłoszenie

Złóż zgłoszenie za pośrednictwem wybranego kanału. Otrzymasz potwierdzenie z numerem sprawy.

2. Wstępna Analiza

Zespół Warty skontaktuje się z Tobą w celu uściślenia szczegółów zdarzenia.

3. Weryfikacja Dokumentów

Dokumenty zostają zweryfikowane pod względem zgodności z warunkami polisy.

4. Wycena/Oględziny

W razie potrzeby wysłany może być rzeczoznawca do oceny uszkodzeń.

5. Decyzja o Odszkodowaniu

Podjęcie decyzji na podstawie warunków polisy i dokumentów.

6. Wypłata

Odszkodowanie wypłacane w terminie określonym polisą.

Wymagane Dokumenty

Dla Szkód Komunikacyjnych

• Numer polisy Warty
• Dane pojazdu (VIN, numer rejestracyjny)
• Opis zdarzenia i data
• Zdjęcia uszkodzeń pojazdu
• Dane drugiej strony (jeśli kolizja)
• Raport z policji (jeśli dotyczy)
• Dowód rejestracyjny pojazdu

Dla Szkód Majątkowych (Dom/Mieszkanie)

• Szczegółowy opis uszkodzenia
• Zdjęcia z miejsca zdarzenia
• Rachunki/faktury na przedmioty
• Dowody wartości mienia
• Zaświadczenia (np. od sąsiada w razie zalania)

Wypowiedzenie Polisy w Warcie

Procedura Wypowiedzenia

1. Online – Formularz Kontaktowy

Na stronie www.warta.pl dostępny formularz do złożenia wypowiedzenia

2. Telefonicznie

Zadzwoń na infolinię: 502 308 308 (pon-pt 8:00-20:00, sob 8:00-16:00)

3. Tradycyjnie (List)

Wyślij pisemne wypowiedzenie na adres:

Grupa Warta

rondo I. Daszyńskiego 1

00-843 Warszawa

(Należy wskazać: TUiR Warta S.A. lub TUnŻ Warta S.A.)

Warunki Wypowiedzenia

• Termin: Wypowiedzenie powinno dotrzeć do Warty co najmniej 1 dzień przed końcem okresu ubezpieczenia

• Forma: Pisemnie (online, tradycyjna korespondencja)

• Brak przerwy w OC: Ubezpieczenie OC samochodu musi być ciągle aktywne – nie można dopuścić do przerwy w ochronie

Dodatkowe Informacje

Historia i Pozycja Rynkowa

• 1920: Powstanie Towarzystwa Reasekuracyjnego Warta w Poznaniu
• 1995: Debiut Warty na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie
• 1995: Powołanie TUnŻ Warta S.A. (ubezpieczenia na życie)
• 2012: Połączenie TUiR Warta S.A. z HDI Asekuracja TU S.A. – powstanie drugiego co do wielkości towarzystwa ubezpieczeń majątkowych w Polsce
• 2021: Relokacja centrali do nowej siedziby w wieżowcu Warsaw Unit

Pozycja Rynkowa (2024)

Warta to drugi co do wielkości ubezpieczyciel majątkowy w Polsce (po PZU). Posiada rozbudowaną sieć:

• Liczne placówki w całej Polsce
• Sieć agentów
• Obsługę online

Sieć Dystrybucji

• Placówki bezpośrednie Warty w Polsce
• Sieć agentów – wyszukiwarka dostępna na www.warta.pl
• Sprzedaż online – pełny zakres produktów
• Multiagencje i porównywarki

Gwarancja Depozytów

W ramach Systemu Gwarancji Depozytów (SGD) posiadacze polis mają gwarancję ochrony swoich roszczeń do określonej kwoty.

Status Regulacyjny

Działalność Warty podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Warta jest członkiem:

• Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG)
• Polskiego Biura Ubezpieczeń Komunikacyjnych (PBUK)

Innowacje i Nowoczesne Rozwiązania

Sprzedaż online – kalkulatory i polisy do kupienia bez wychodzenia z domu

Aplikacja Warta Mobile – zgłoszenie szkody przez smartfon

Chatbot na stronie – odpowiadający na najpopularniejsze pytania

Formularze online – dla wszystkich typów spraw