UNIQA

Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. to jeden z największych ubezpieczycieli na polskim rynku, działający w Polsce od 1990 roku. Historia Uniqa sięga roku 1990 (kiedy to powstała jako Polski Instytut Ubezpieczeń), a od 2001 roku jest częścią austriackiej Grupy Uniqa Insurance Group AG – jednego z liderów ubezpieczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej.

Kluczowa transformacja (2021): W październiku 2020 roku Uniqa przejęła spółki AXA w Polsce, Czechach i Słowacji za 1 miliard euro (4,3 mld zł). Transakcja została sfinalizowana 9 kwietnia 2021 roku, kiedy to wszystkie byłe spółki AXA zmieniły nazwę na Uniqa. Ta fuzja katapultowała Uniqa do 5. pozycji na polskim rynku ubezpieczeń.

W ramach grupy Uniqa w Polsce obecnie funkcjonuje pięć odrębnych spółek: Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (ubezpieczenia majątkowe), Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. (ubezpieczenia na życie), Uniqa Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. (TFI), Uniqa Powszechne Towarzystwo Emerytalne S.A. (PTE/OFE) oraz Uniqa Polska S.A.

Rok 2024 był dla Uniqa rekordowy: grupa zamknęła rok z przypisem składki 5,5 mld zł (wzrost +18,9% r/r) oraz zyskiem brutto 371,3 mln zł – największym w historii polskiej spółki.

Jakie produkty oferuje Uniqa?

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia Komunikacyjne (OC/AC)

Uniqa oferuje pełny pakiet ubezpieczeń motoryzacyjnych dostępny zarówno online (z 15% zniżką), jak i przez agentów:

• OC (Odpowiedzialność Cywilna): Obowiązkowe ubezpieczenie samochodowe dostępne w sprzedaży bezpośredniej z możliwością zakupu online

• AC (Autocasco – All Risks): Flagowy produkt Uniqa oferowany w formule All Risk (od wszystkich ryzyk) z trzema metodami likwidacji:

• ASO (Autoryzowana Stacja Obsługi) – dla pojazdów do 15 lat
• Warsztat – sieć warsztatów partnerskich (do 18 lat)
• Kosztorys – z możliwością wyboru, czy chce się amortyzacji części (do 18 lat)
• Możliwość wyboru udziału własnego
• Ochrona zniżek – zniżki nie zmniejszają się po częściowych stratach

• Ubezpieczenie Assistance: Dostępne w wariantach (Mini, Standard, Standard Plus, Premium, Prestiż) z limitem holowania od 75 km do bez limitu w Polsce i od 75 km do 1600 km w UE. Wariant Prestiż obejmuje holowanie bez limitu w Polsce i 1600 km w UE.

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Dla kierowcy i pasażerów

• Dodatkowe Ubezpieczenia: Ubezpieczenie bagażu, fotelików, ubezpieczenie szyb

Ubezpieczenia Mieszkaniowe i Majątkowe

Uniqa specjalizuje się w ubezpieczeniach nieruchomości, szczególnie w segmencie B2B (spółdzielnie mieszkaniowe), ale również oferuje produkty dla klientów indywidualnych z 15% zniżką przy zakupie online:

• Ubezpieczenie Domu i Mieszkania: Pełna ochrona w formule All Risk (od wszystkich ryzyk) obejmująca:

• Mury, ściany, sufity, podłogi, dach, balkony, tarasy
• Stałe elementy (okna, wbudowane szafy, grzejniki)
• Ruchomości domowe (meble, sprzęt RTV/AGD, biżuterię)
• Instalacje (cieplna, wodna, kanalizacyjna, elektryczna, gazowa)

• Assistance Domowy: Dostępny w wariantach Standard i Premium:

• Interwencje specjalistów (hydraulik, elektryk, ślusarz, PC, RTV/AGD) – 3-4 razy w roku
• Wymiana zamków w razie zgubienia kluczy
• Robocizna i koszty części zamiennych pokryte

• Ubezpieczenia Dodatkowe:

• Ubezpieczenie Szyb – ochrona szyb, akwarium, płyt indukcyjnych
• Ubezpieczenie od Powodzi – ochrona przed zalaniem
• Ubezpieczenie od Przepięć – ochrona sprzętu elektrycznego
• Ubezpieczenie NNW – do 100 000 zł dla do 6 osób
• Ubezpieczenie Ruchomości Poza Domem – do 30 000 zł
• Ubezpieczenie Nagrobka – do 150 000 zł

• Dodatkowe 5% zniżki: Klienci posiadający ubezpieczenie mieszkania mogą uzyskać dodatkowe 5% zniżki na ubezpieczenie samochodu (i vice versa)

Ubezpieczenia na Życie

• Oferta Indywidualna: Dla osób do 67 lat obejmująca ochronę z tytułu:

• Zgonu (naturalnego, wypadkowego, komunikacyjnego)
• Uszczerbku na zdrowiu (NNW)
• Poważnego zachorowania
• Pobytów szpitalnych

• Segmenty Specjalistyczne: Oferty dla osób posługujących się bronią zawodowo lub amatorów sportów wysokiego ryzyka

• Oferta Grupowa: Dla firm i pracowników

Ubezpieczenia Zdrowotne

• Szybki dostęp do lekarzy specjalistów
• Nielimitowane badania diagnostyczne (rezonans magnetyczny, tomografia komputerowa)
• Assistance medyczny
• Pokrycie kosztów pobytów szpitalnych i operacji

Produkty Inwestycyjne i Emerytalne

• Uniqa TFI S.A. – zarządzanie funduszami inwestycyjnymi
• Uniqa PTE S.A. – Otwarty Fundusz Emerytalny (OFE)

Dla Firm i Biznesu

• Ubezpieczenia majątkowe dla firm
• OC działalności gospodarczej
• Polisy grupowe na życie dla pracowników
• Uniqa Automotive – specjalistyczne ubezpieczenia dla rynku dealerskiego i leasingowego (nowa spółka, uruchomiona w celu agresywnej ekspansji w tym segmencie)
• Programy międzynarodowe dla firm wielonarodowych (Centralny HUB dla Programów Międzynarodowych uruchomiony w Polsce na początku 2024 roku dla całej Grupy Uniqa)

Uniqa: Kontakt, Infolinia i Adresy

Numery Telefoniczne

Infolinia Główna (Sprzedaż i Obsługa)

22 599 95 22

Dostępne:

• Poniedziałek–piątek: 8:00–20:00 (sprzedaż ubezpieczenia samochodu lub mieszkania)
• Sobota: 9:00–17:00 (sprzedaż)
• Poniedziałek–sobota: 9:00–17:00 (obsługa i odnowienie polisy)

Pomoc w Drodze (Assistance)

22 599 90 98

Dostępne: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pomoc w Domu lub Firmie

22 599 91 82

Dostępne: 24 godziny na dobę

Pomoc Medyczna

22 599 95 22 (część infolinii głównej)

Pomoc w Podróży

Dostępna przez stronę internetową www.uniqa.pl

Zgłoszenie Szkody

801 597 597 (bezpłatnie z Polski)

lub (+48) 22 599 95 22

Dostępne: poniedziałek–piątek 8:00–19:00, sobota 8:00–16:00

Adresy E-mail

• Brak publicznego emaila – Uniqa kieruje klientów na formularze online dostępne na stronie www.uniqa.pl. Każdy typ sprawy ma swój dedykowany formularz (zgłoszenie szkody, zmiana danych, przedłużenie polisy itd.).

• Poszczególne oddziały: Dostępne na mapie oddziałów www.uniqa.pl/mapa-oddzialow

Adresy Korespondencyjne

Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

KRS: 329866, NIP: 108-000-74-17

Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

Uniqa Polska S.A.

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

KRS: 294038, NIP: 521-324-29-07

Strona Internetowa

www.uniqa.pl

Dostępne:

• Kalkulatory OC/AC, mieszkań i turystyki
• Formularze online do kupienia/przedłużenia polisy
• Formularz zgłoszenia szkody
• Mapa oddziałów
• Wyszukiwarka agentów

Jak Zgłosić Szkodę w Uniqa?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Online – Formularz Kontaktowy (Najszybciej)

Na stronie www.uniqa.pl dostępny formularz do zgłoszenia szkody dostępny 24/7

2. Telefonicznie

• Ogólna infolinia: 22 599 95 22 (pon-pt 8:00-19:00, sob 8:00-16:00)
• Pomoc na Drodze: 22 599 90 98 (24/7)
• Pomoc w Domu: 22 599 91 82 (24/7)
• Assistance: 801 597 597 (pon-pt 8:00-19:00, sob 8:00-16:00)

3. Tradycyjnie (List)

Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

Proces Obsługi Szkody

1. Zgłoszenie

Złóż zgłoszenie za pośrednictwem wybranego kanału. Otrzymasz potwierdzenie z numerem sprawy.

2. Wstępna Analiza

Zespół Uniqa skontaktuje się z Tobą w celu uściślenia szczegółów zdarzenia.

3. Weryfikacja Dokumentów

Dokumenty zostają zweryfikowane pod względem zgodności z warunkami polisy.

4. Wycena/Oględziny

W razie potrzeby wysłany może być rzeczoznawca.

5. Decyzja o Odszkodowaniu

Podjęcie decyzji na podstawie warunków polisy.

6. Wypłata

Odszkodowanie wypłacane w terminie określonym polisą.

Wymagane Dokumenty

Dla Szkód Komunikacyjnych

• Numer polisy Uniqa
• Dane pojazdu (VIN, numer rejestracyjny)
• Opis zdarzenia i data
• Zdjęcia uszkodzeń
• Dane drugiej strony (jeśli kolizja)
• Raport z policji (jeśli dotyczy)

Dla Szkód Majątkowych

• Szczegółowy opis uszkodzenia
• Zdjęcia z miejsca zdarzenia
• Rachunki/faktury na przedmioty
• Dowody wartości mienia

Wypowiedzenie Polisy w Uniqa

Procedura Wypowiedzenia

1. Online

Na stronie www.uniqa.pl dostępny formularz wypowiedzenia

2. Telefonicznie

Zadzwoń na infolinię: 22 599 95 22 (pon-pt 8:00-20:00, sob 9:00-17:00)

3. Tradycyjnie (List)

Wyślij pisemne wypowiedzenie na adres:

Uniqa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

Warunki Wypowiedzenia

• Termin: Wypowiedzenie powinno dotrzeć do Uniqa co najmniej 1 dzień przed końcem okresu ubezpieczenia

• Forma: Pisemnie (online, tradycyjna korespondencja, email)

• Brak przerwy w OC: Ubezpieczenie OC samochodu musi być ciągle aktywne – nie można dopuścić do przerwy

Dodatkowe Informacje

Historia i Pozycja Rynkowa

• 1990: Powstanie Polski Instytut Ubezpieczeń
• 2001: Przejęcie przez Grupę Uniqa Insurance Group AG
• 2020-2021: Przejęcie spółek AXA w Polsce, Czechach i Słowacji za 1 miliard euro
• 2024: Rekordowy rok – 5,5 mld zł przypisanej składki, 371,3 mln zł zysku brutto

Pozycja Rynkowa (2024)

• Liczba polis: Ponad 5 mln klientów
• Liczba pracowników: ~2700
• Udział w rynku: 5,91% (majątkowe: 6,66%; życiowe: 4,07%)
• Wzrost w 2024: +18,9% r/r (majątkowe: +20,7%; życiowe: +11,2%)

Kierownictwo

• Prezes Zarządu: Marcin Nedwidek (od 2015 roku)
• Od lipca 2025: Wojciech Rabiej dołącza do zarządu, przejmując kierownictwo obszaru detalicznego
• UNIQA Automotive: Bartłomiej Biały (Prezes)

Znaczenie Strategiczne Grupy Uniqa

Polska jest drugim co do wielkości rynkiem w Grupie (za Austrią) i kluczowym centrum operacyjnym dla regionu CEE. W 2024 roku w Polsce uruchomiono centralny HUB dla Programów Międzynarodowych, który obsługuje wszystkie kraje, w których obecna jest Grupa Uniqa.

Gwarancja Depozytów

W ramach Systemu Gwarancji Depozytów (SGD) posiadacze polis mają gwarancję ochrony swoich roszczeń do określonej kwoty.

Status Regulacyjny

Działalność Uniqa w Polsce podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Uniqa jest członkiem:

• Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG)
• Polskiego Biura Ubezpieczeń Komunikacyjnych (PBUK)

Uniqa posiada bardzo silną pozycję finansową na poziomie Grupy – wskaźnik wypłacalności (SCR) wynosi 274%.