Nationale-Nederlanden: Co warto wiedzieć? Produkty, kontakt i obsługa

Nationale-Nederlanden to firma o holenderskich korzeniach, należąca do międzynarodowej Grupy NN. Jest to jeden z czołowych graczy na polskim rynku ubezpieczeń na życie i zdrowia, obecna w Polsce od 2 sierpnia 1994 roku.

Wielu klientów może pamiętać firmę pod jej poprzednią nazwą – ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Kluczowa zmiana (rebranding) na Nationale-Nederlanden nastąpiła 20 lipca 2015 roku (wcześniej jako ING, zmiana nazwy całej grupy NN Group).

Firma specjalizuje się w ubezpieczeniach na życie, produktach zdrowotnych oraz rozwiązaniach emerytalno-inwestycyjnych, będąc jednym z liderów w zarządzaniu Otwartymi Funduszami Emerytalnymi (OFE) – Nationale-Nederlanden OFE zarządza aktywami o wartości 74 068,2 mln PLN (stan na 30.09.2025) z liczbą 2 682 165 uczestników (stan na 31.08.2025).

Jakie produkty oferuje Nationale-Nederlanden?

Oferta firmy jest silnie skoncentrowana na ochronie życia i zdrowia oraz na budowaniu kapitału na przyszłość.

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia na Życie

• „Ochrona Jutra”: Indywidualna, elastyczna polisa na życie z możliwością rozszerzenia o dodatkowe świadczenia

• „Ochrona Plus”: Ubezpieczenie na życie z opcją inwestycyjną

• Ubezpieczenia terminowe: Polisy na okreś 10, 15, 20 lat

• Ubezpieczenia dożywotnie: Ochrona przez całe życie

Ubezpieczenia Zdrowotne

• „Ochrona Zdrowia”: Pakiet medyczny obejmujący wizyty u specjalistów, zabiegi, badania

• „Ochrona Rentowności”: Ubezpieczenie od utraty dochodu w przypadku choroby lub urazów

• Ubezpieczenie stomatologiczne: Ochrona kosztów leczenia zębów

Ubezpieczenia Emerytalne i Inwestycyjne

• OFE Nationale-Nederlanden: Otwarty Fundusz Emerytalny z szerokimi możliwościami inwestycyjnymi

• DFE (Dobrowolny Fundusz Emerytalny): Dodatkowe oszczędzanie na emeryturę

• IKE/IKZE: Indywidualne Konto Emerytalne i Indywidualne Konto Zabezpieczenia Emerytalnego

Ubezpieczenia Komunikacyjne

• OC (Odpowiedzialność Cywilna): Obowiązkowe ubezpieczenie

• AC (Autocasco): Pełna ochrona pojazdu

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Dla kierowcy i pasażerów

• Assistance: Pomoc na drodze

Ubezpieczenia Majątkowe

• „Bezpieczny Dom”: Ubezpieczenie domu i mieszkania

• „Bezpieczne Wyposażenie”: Ochrona wyposażenia i mienia ruchomego

Ubezpieczenia Turystyczne

• „Ochrona w Podróży”: Kompleksowa ochrona na wyjazdy krajowe i zagraniczne

• „Asystent Turysty”: Pomoc medyczna za granicą, transport, assistance

Ubezpieczenia dla Dzieci

• „Moje Małe Bezpieczeństwo”: Dedykowana polisa dla małych dzieci i niemowląt

• „Bezpieczeństwo Dziecka”: Ochrona od urazów i chorób dla dzieci

Dla Firm i Biznesu

• Ubezpieczenia grupowe na życie: Dla pracowników

• Ubezpieczenia zdrowotne zbiorowe: Pakiety medyczne dla zespołów

• PPK (Pracownicze Plany Kapitałowe): Program oszczędzania pracowników

• Ubezpieczenia OC dla biznesu: Odpowiedzialność cywilna działalności

Nationale-Nederlanden: Kontakt, Infolinia i Adres

Numery Telefoniczne

Infolinia Główna

801 20 30 40 lub (22) 522 71 24

Dostępna:

• Poniedziałek–piątek: 8:00-20:00
• Sobota: 9:00-15:00
• Niedziela: nieczynna

Centrum Alarmowe (Dla spraw zdrowotnych/medycznych)

(+48) 22 483 39 77

Dostępne 24/7

Adresy E-mail

• Sprawy ogólne: Formularz kontaktowy na stronie www.nn.pl

• Kontakt w sprawie ubezpieczenia grupowego: Dostępne poprzez portal

E-doręczenia (Formalne zawiadomienia)

• Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie: AE:PL-11388-11225-JBEJG-20

• Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń: AE:PL-11288-15775-DRURF-27

• Nationale-Nederlanden Powszechne Towarzystwo Emerytalne: AE:PL-87968-79679-TGFID-25

• Nationale-Nederlanden Usługi Finansowe: AE:PL-76189-22847-IGUUD-32

Adresy Korespondencyjne

Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.

ul. Topiel 12

00-342 Warszawa

Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Topiel 12

00-342 Warszawa

Nationale-Nederlanden Powszechne Towarzystwo Emerytalne S.A.

ul. Topiel 12

00-342 Warszawa

Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta przy ul. Topiel 12 jest nieczynne do odwołania.

Obsługę klientów w placówkach zapewniają ponad 300 placówek i 2150 doradców w całej Polsce. Sprawy można załatwić poprzez:

• Infolinię: 801 20 30 40 lub (22) 522 71 24
• Placówki Nationale-Nederlanden: Lokalizator na www.nn.pl
• Portal internetowy: www.nn.pl

Jak Zgłosić Szkodę w Nationale-Nederlanden?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Telefonicznie

Infolinia: 801 20 30 40 lub (22) 522 71 24

Dostępna: pon-pt 8:00-20:00, sob 9:00-15:00

Dla spraw medycznych: (+48) 22 483 39 77 – dostępne 24/7

2. Online – Formularz kontaktowy

Na stronie www.nn.pl/kontakt dostępny jest formularz do zgłoszenia szkody

3. Osobiście w placówce

W jednej z ponad 300 placówek Nationale-Nederlanden w Polsce

4. Tradycyjnie (List)

Na adres korespondencyjny:

Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.

ul. Topiel 12

00-342 Warszawa

Proces Obsługi Szkody

Dla Roszczeń Zdrowotnych:

Po wizycie w placówce medycznej:

1. Kontakt z Centrum Alarmowym: (+48) 22 483 39 77

2. Przygotowanie dokumentów:

• Numer polisy
• Dokumentacja medyczna (diagnoza, zalecenia leczenia)
• Faktury lub rachunki za leczenie
• Dowody wpłat

3. Wycena na podstawie dokumentacji medycznej

4. Rozliczenie – zazwyczaj bezpośrednie z placówką medyczną

5. Wypłata w terminie 30 dni od zawiadomienia o zdarzeniu ubezpieczeniowym

Dla Pozostałych Roszczeń:

Procedura standard obejmuje:

• Zgłoszenie szkody
• Wstępna analiza
• Wycena/oględziny (jeśli wymagane)
• Decyzja o odszkodowaniu
• Wypłata w terminie określonym polisą

Wymagane Dokumenty przy Zgłoszeniu

Dla Roszczeń Medycznych/Zdrowotnych

• Numer polisy

• Dokumenty medyczne od leczącego lekarza

• Faktury i rachunki za leczenie

• Oryginały lub uwierzytelnione kopie dowodów wpłat

• Zaświadczenie o zadiagnozowaniu choroby lub urazu

Dla Roszczeń Finansowych

• Numer polisy

• Szczegółowy opis zdarzenia

• Dokumenty potwierdzające stratę finansową

Wypowiedzenie Polisy w Nationale-Nederlanden

Procedura Wypowiedzenia

1. Online – Formularz kontaktowy

Na stronie www.nn.pl/kontakt/formularze-kontaktowe.html dostępny jest formularz

2. Telefonicznie

Zadzwoń na infolinię: 801 20 30 40 lub (22) 522 71 24

3. Tradycyjnie (List)

Wyślij pisemne wypowiedzenie na adres:

Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. (jeśli TU na życie)

lub

Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (jeśli inne TU)

ul. Topiel 12

00-342 Warszawa

4. Osobiście w placówce

W placówce Nationale-Nederlanden

Warunki Wypowiedzenia

• Termin: Prawo odstąpienia w ciągu 30 dni od poinformowania o zawarciu umowy (od dnia otrzymania polisy)

• Forma: Pisemnie (może być tradycyjna, elektroniczna lub online)

• Obowiązkowe dane: Numer polisy, dane ubezpieczonego, data wypowiedzenia

• OC musi być aktywne: Jeśli masz ubezpieczenie OC (np. komunikacyjne), nie można dopuścić do przerwy

Wzory Dokumentów

Wzory wypowiedzeń dla poszczególnych polis dostępne są na:

• Stronie www.nn.pl
• Na stronie rankomat.pl (w zakładce Wzory dokumentów)

Dodatkowe Informacje

Sieć Placówek

Nationale-Nederlanden posiada ponad 300 placówek i zatrudnia 2150 doradców w całej Polsce. Lokalizator dostępny na www.nn.pl

Historia i Rebranding

• 2 sierpnia 1994: Rozpoczęcie działalności w Polsce
• 2015: Zmiana nazwy z ING na Nationale-Nederlanden
• Obecnie: Lider na rynku ubezpieczeń na życie i zdrowia

Gwarancja Depozytów

W ramach Systemu Gwarancji Depozytów (SGD) posiadacze polis mają gwarancję ochrony swoich roszczeń do określonej kwoty.

Ranking i Opinie

Nationale-Nederlanden regularnie pojawiająca się w rankingach ubezpieczycieli i ufanych firm ze względu na:

• Stabilność finansową grupy NN
• Szeroką ofertę produktów
• Dostępną sieć placówek
• Profesjonalną obsługę klienta