Link4: Co warto wiedzieć? Produkty, kontakt i zgłaszanie szkód

Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. to firma, która rozpoczęła działalność w Polsce w 2003 roku. Jest uznawana za pioniera ubezpieczeń typu direct na polskim rynku, wprowadzając jako pierwsza na szeroką skalę sprzedaż polis przez telefon i internet.

Od 2014 roku kluczowym udziałowcem i właścicielem Link4 jest Grupa PZU – największy polski ubezpieczyciel. Mimo przynależności do PZU, Link4 zachowuje odrębną markę i niezależną strategię sprzedaży. Firma łączy model sprzedaży direct (telefon, internet) ze współpracą z multiagencjami i brokerami.

Jakie produkty oferuje Link4?

Link4 oferuje szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych, koncentrując się na klientach indywidualnych, ale posiadając również ofertę dla biznesu.

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia Komunikacyjne

To flagowy produkt firmy. Pakiet obejmuje:

• OC (Odpowiedzialność Cywilna): Obowiązkowe ubezpieczenie z programem „Kasa Wraca” (program telemetryczny nagród za bezpieczną jazdę)

• AC (Autocasco): Z możliwością wyboru zakresu ochrony

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Dla kierowcy i pasażerów

• Assistance: Pomoc na drodzie dostępna 24/7

• Ubezpieczenie dodatkowe: Ochrona szyb, opon, bagażu

Program „Kasa Wraca”

Innowacyjny program Link4 oparty na telematyce, który nagradzał bezpiecznych kierowców zwrotem części składki. Program umożliwia monitorowanie przyzwyczajeń jazdy i obudzenia świadomości bezpiecznych zachowań na drodze.

Ubezpieczenia Majątkowe

• Ubezpieczenie domu i mieszkania: Pełna ochrona mienia ruchomego i nieruchomego

• Ubezpieczenie dla właścicieli nieruchomości wynajmowanej

Ubezpieczenia Osobowe

• Link4 Mama: Pakiet ubezpieczeń dla mam i dzieci (dedykowany program rodzinny)

• Ubezpieczenia na życie: Terminowe i dożywotnie

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Indywidualne i grupowe

Ubezpieczenia Turystyczne

• Ubezpieczenia podróży: Ochrona na wyjazdy krajowe i zagraniczne

• Assistance podróżny: Dostępny 24/7 dla poszkodowanych za granicą

Link4: Kontakt, Infolinia i Adres

Numery Telefoniczne

Infolinia dla Nowych Klientów

(22) 444 44 23

Dostępna:

• Poniedziałek–piątek: 8:00-21:00
• Sobota: 9:00-17:00

Specjaliści pomogą w doborze polisy i odpowiedzą na wszystkie pytania.

Infolinia dla Obecnych Klientów

(22) 444 44 44

Dostępna:

• Poniedziałek–piątek: 8:00-20:00
• Sobota: 9:00-16:00

Assistance (Pomoc na Drodze)

(22) 444 44 44

Dostępny: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Gwarancja: Pomoc w ciągu 30 minut od zgłoszenia zdarzenia

Adresy E-mail

• Obsługa ogólna: bok@link4.pl

(W tytule e-maila należy podać numer polisy)

• Formularze kontaktowe: Dostępne na stronie link4.pl (sekcja „Obsługa i kontakt”)

Adres Siedziby

Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna

ul. Postępu 15

02-676 Warszawa

Strefa Klienta Online

Na stronie link4.pl dostępna jest strefa klienta, gdzie można:

• Zmienić dane na polisie

• Zgłosić sprzedaż pojazdu

• Złożyć wniosek o zwrot składki

• Sprawdzić status zgłoszonej szkody

• Złożyć wypowiedzenie OC online

• Zawrzeć nową polisę

Media Społecznościowe

• Facebook: Link4 (Messenger dostępny)

• Twitter: @Link4pl

• Instagram: @link4friends

• YouTube: Link4

• Blog: Link4

Kontakt przez Facebook Messenger – odpowiedź w ciągu około 1 godziny.

Jak Zgłosić Szkodę w Link4?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Telefonicznie (najszybciej)

Assistance (24/7): (22) 444 44 44

Lub infolinia dla klientów (w godzinach pracy): (22) 444 44 44

2. Online – Strefa Klienta

Na stronie link4.pl w strefie klienta można zgłosić szkodę i monitorować jej status w czasie rzeczywistym.

3. Formularz kontaktowy

Dostępny na stronie link4.pl w sekcji „Obsługa i kontakt”

4. E-mail

Na adres: bok@link4.pl

(Podać numer polisy w tytule wiadomości)

5. Tradycyjnie (List)

Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna

ul. Postępu 15

02-676 Warszawa

6. Osobiście w placówce

Wyszukiwarka placówek dostępna na stronie link4.pl

Program Pomoc (Assistance)

Dla posiadaczy polisy OC z programem Pomoc:

• Pomoc drogowa w ciągu 30 minut od zgłoszenia (na terenie Polski)

• Holowanie do 100 km bez dodatkowych opłat

• Samochód zastępczy na 3 dni (po wypadku lub kradzieży)

• Całodobowa infolinia: (22) 444 44 44

Program Pomoc jest dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Proces Obsługi Szkody

1. Zgłoszenie

Szkoda zgłaszana telefonicznie, online lub tradycyjnie. W ciągu dwóch dni kontaktuje się rzeczoznawca.

2. Oględziny

Rzeczoznawca ustala z Tobą termin oględzin pojazdu i sporządza raport.

3. Wycena

Na podstawie raportu rzeczoznawcy Link4 przygotowuje kalkulację kosztów naprawy.

4. Rozliczenie

Możliwość wyboru między:

• Rozliczeniem gotówkowym – odszkodowanie wypłacane w formie pieniężnej
• Rozliczeniem bezgotówkowym – Link4 rozlicza się bezpośrednio z warsztatem

5. Finalizacja

Można śledzić status szkody online w strefie klienta.

Bezpośrednia Likwidacja Szkód (BLS)

Link4 oferuje BLS w ramach programu Pomoc, co ogranicza formalności dla poszkodowanych.

Wypowiedzenie Polisy w Link4

Procedura Wypowiedzenia

Polisę Link4 można wypowiedzieć na kilka sposobów:

1. Online (najprostsza metoda)

W strefie klienta na stronie link4.pl dostępna jest opcja złożenia wypowiedzenia online bez wychodzenia z domu.

2. Telefonicznie

Zadzwoń na infolinię: (22) 444 44 44 (pon-pt 8:00-20:00, sob 9:00-16:00)

Lub dla nowych klientów: (22) 444 44 23 (pon-pt 8:00-21:00, sob 9:00-17:00)

3. E-mail

Wyślij pismo wypowiedzenia na adres: bok@link4.pl

(Podać numer polisy w tytule)

4. Tradycyjnie (List)

Wyślij pisemne wypowiedzenie na adres:

Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna

ul. Postępu 15

02-676 Warszawa

5. Osobiście w placówce

Wizyta w najbliższej placówce Link4 (wyszukiwarka na link4.pl)

Warunki Wypowiedzenia

• Termin: Wypowiedzenie musi dotrzeć do Link4 co najmniej 1 dzień przed końcem okresu ubezpieczenia

• Forma: Pisemnie (może być tradycyjna, elektroniczna lub online)

• OC musi być ciągle aktywne: Ubezpieczenie OC samochodu musi być cały czas obowiązujące – nie można dopuścić do przerwy w ochronie, nawet na jeden dzień

• Zwrot składki: Po wygaśnięciu polisy Link4 może zwrócić część niezużytej składki

Dodatkowe Informacje

Historia i Pozycja Rynkowa

Link4 jest jednym z liderów ubezpieczeń direct na polskim rynku. Przez lata działalności zdobyła zaufanie setek tysięcy klientów dzięki przystępnym cenom i wysokiej jakości obsługi.

Gwarancja Depozytów

W ramach Systemu Gwarancji Depozytów (SGD) posiadacze polis Link4 mają gwarancję ochrony swoich roszczeń do określonej kwoty.

Właściciel – Grupa PZU

Link4 jest częścią Grupy PZU – liderem ubezpieczeniowego rynku polskiego. Gwarancja wiarygodności i stabilności finansowej towarzystwa.