Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group to ubezpieczyciel działający na polskim rynku od 1990 roku. Firma należy do austriackiej grupy Vienna Insurance Group (VIG), która jest jedną z czołowych grup ubezpieczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej.

W 2024 roku Compensa formalnie połączyła się z inną spółką z grupy VIG – Wiener TU S.A. Połączenie to miało na celu stworzenie silniejszej i bardziej konkurencyjnej organizacji, która przejęła wszystkie prawa i obowiązki Wiener (od 1 lipca 2024 roku), w tym obsługę dotychczasowych klientów tej marki. Połączone spółki stały się czwartą co do wielkości spółką majątkową w Grupie VIG.

Firma oferuje pełen zakres ubezpieczeń, działając zarówno w segmencie detalicznym (dla klientów indywidualnych), jak i korporacyjnym (dla firm).

Jakie produkty oferuje Compensa?

Oferta firmy jest bardzo szeroka i podzielona na produkty dla klientów indywidualnych oraz dla biznesu.

Dla Klientów Indywidualnych

• Ubezpieczenia komunikacyjne: Pakiety OC i AC (z kalkulatorem OC/AC online), NNW, Assistance oraz dodatki takie jak ubezpieczenie szyb, opon i bagażu

• Ubezpieczenie domu i mieszkania: Obejmuje mury, stałe elementy, mienie ruchome. Można je rozszerzyć m.in. o kradzież z włamaniem, OC w życiu prywatnym, Home Assistance czy ubezpieczenie przenośnego sprzętu elektronicznego

• Ubezpieczenia na życie i zdrowotne:

• Compensa Zdrowie: Prywatna opieka medyczna (warianty Podstawowy i Kompleksowy) zapewniająca dostęp do lekarzy POZ, specjalistów, badań diagnostycznych i zabiegów ambulatoryjnych

• Ubezpieczenia turystyczne: Ochrona na podróże prywatne i służbowe

• Ubezpieczenia NNW Szkolne: Całoroczna ochrona dla dzieci i młodzieży

• Ubezpieczenie roweru: Ochrona roweru (także elektrycznego) od uszkodzenia, kradzieży i rabunku

• Ubezpieczenia miejskie: Krótkoterminowe polisy (miesięczne lub roczne)

Dla Firm i Korporacji

• Ubezpieczenia flot samochodowych: Pakiety OC, AC, NNW, Assistance oraz ubezpieczenie GAP (ubezpieczenie straty finansowej)

• Ubezpieczenia majątkowe: Ochrona mienia od zdarzeń losowych i kradzieży, w tym w formule „All Risk” (od wszystkich ryzyk)

• Ubezpieczenia techniczne: Polisy obejmujące maszyny od awarii, sprzęt elektroniczny oraz ryzyka budowlano-montażowe

• Compensa Zdrowie dla firm: Grupowe ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników, realizowane we współpracy z grupą LUX MED

• Ubezpieczenia OC: OC działalności gospodarczej, OC za produkt, a także specjalistyczne OC dla architektów, projektantów czy inżynierów budownictwa

• Ubezpieczenia transportowe (Cargo)

• Ubezpieczenie utraty zysku (BI)

• Ubezpieczenie drona

Compensa: Kontakt, Infolinia i Adres

Numery Telefoniczne

Infolinia Compensa – dostępna codziennie 6:00-22:00:

• 801 120 000 (dla telefonów stacjonarnych – połączenie jak na rozmowę lokalną)

• (22) 501 61 00 (dla telefonów komórkowych i stacjonarnych)

Adresy E-mail

• centrala@compensa.pl – w sprawach ogólnych

• szkody@compensa.pl – do zgłaszania szkód

• dokumenty@compensa.pl – do przesyłania dokumentów przy zgłaszaniu szkód

• refundacje@compensa.pl – w sprawach refundacji

Adres Siedziby

Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group

Aleje Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa

Jak Zgłosić Szkodę w Compensa?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Zgłoszenie online (najszybsza metoda)

Przez dedykowany formularz dostępny na stronie zgloszenie.compensa.pl – proces zajmuje kilka minut

2. Zgłoszenie telefoniczne

Infolinia Compensa: 801 120 000 lub (22) 501 61 00

Dostępna: codziennie 6:00-22:00

3. Zgłoszenie mailowe

Wysyłając formularz zgłoszenia na adres: dokumenty@compensa.pl

4. Zgłoszenie tradycyjne (lista)

Wysyłając drukowany formularz na adres:

Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Aleje Jerozolimskie 162 02-342 Warszawa

Proces Obsługi Szkody

1. Zgłoszenie

Szkodę należy zgłosić możliwie szybko po zdarzeniu (optymalnie w ciągu 48 godzin). Po zgłoszeniu otrzymasz wiadomość SMS z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i danymi kontaktowymi likwidatora.

2. Wstępna Analiza

Likwidator szkód kontaktuje się z tobą w celu uściślenia szczegółów zdarzenia.

3. Wybór Metody Likwidacji

Likwidator proponuje jedną z trzech metod:

• Metoda tradycyjna – wymaga oględzin i wyceny rzeczoznawcy; dla poważniejszych szkód

• Metoda uproszczona – bez oględzin rzeczoznawcy; dla mniejszych uszkodzeń

• Bezgotówkowa naprawa w warsztacie partnerskim – najprostsza metoda; naprawa w warsztacie umowy z Compensą

4. Wycena i Decyzja

Po zbadaniu wszystkich okoliczności Compensa wydaje decyzję o wysokości odszkodowania.

5. Wypłata Odszkodowania

Odszkodowanie wypłacane jest zgodnie z warunkami polisy (zazwyczaj w ciągu 14-30 dni od zawiadomienia).

Wymagane Dokumenty

Dla Szkód Pojazdów

• Dane polisy
• Numer rejestracyjny pojazdu
• Opis zdarzenia
• Zdjęcia uszkodzeń (jeśli dostępne)
• Dane drugiego kierowcy (jeśli dotyczy)

Dla Szód w Mieniu

• Szczegółowy opis uszkodzenia
• Zdjęcia z miejsca zdarzenia
• Rachunki i faktury na przedmioty
• Oświadczenie o wartości mienia

Dla Pozostałych Roszczeń

• Zaświadczenie lekarskie (dla NNW)
• Dokumenty medyczne
• Dowody straty finansowej

Ważne Informacje

Jeśli w kolizji drogowej nikt nie ucierpiał, kierowcy mogą wypełnić specjalny formularz wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym. Dokument ten można pobrać ze strony Compensy. Pamiętaj, że dokument ten nie stanowi przyznania się do winy – wymagane jest oświadczenie sprawcy kolizji drogowej.

Wypowiedzenie Polisy w Compensa

Wypowiedzenie Online

Polisę można wypowiedzieć za pośrednictwem portalu online dostępnego na stronie zgloszenie.compensa.pl/obsluga-polisy (wymagane zalogowanie)

Wypowiedzenie Tradycyjne

Polisę można również wypowiedzieć poprzez:

• List tradycyjny: Wysłanie podpisanego wypowiedzenia na adres Compensy: Aleje Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa

• E-mail: Wysłanie wypowiedzenia na adres dokumenty@compensa.pl

• Telefon: Kontakt z infolinią: 801 120 000 lub (22) 501 61 00

Ważne Warunki

• Termin: Wypowiedzenie polisy komunikacyjnej na koniec okresu ubezpieczenia musi dotrzeć do Compensy najpóźniej jeden dzień przed końcem obowiązywania polisy

• Polisa OC: Pamiętaj, że polisa OC (ubezpieczenie komunikacyjne) musi być cały czas aktywna – nie może być przerwy w ubezpieczeniu

• Brak zmian dla obecnych klientów: Jeśli posiadałeś polisę Wienera, połączenie nie wpływa na warunki Twojej umowy. Obsługa klienta pozostaje na dotychczasowych kanałach komunikacji