Balcia Insurance

Balcia Insurance: Co warto wiedzieć? Produkty, kontakt i zgłaszanie szkód

Balcia Insurance SE (Balcia) to łotewskie towarzystwo ubezpieczeniowe, które działa na polskim rynku od 2009 roku poprzez współpracę z pośrednikami. W styczniu 2014 roku zarejestrowała swój oddział w Polsce – Balcia Insurance SE Spółka Europejska Oddział w Polsce. Od 2016 roku funkcjonuje pod obecną nazwą Balcia Insurance SE.

Firma nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej ani nie posiada własnej sieci agentów. Model dystrybucji Balcia opiera się wyłącznie na współpracy z multiagencjami ubezpieczeniowymi oraz brokerami.

Jakie produkty oferuje Balcia?

Balcia oferuje produkty ubezpieczeniowe zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla firm.

Dla Klientów Indywidualnych

• Ubezpieczenia komunikacyjne: Pakiety OC, AC, NNW oraz Assistance

• Ubezpieczenie domu i mieszkania: Polisa „Mój Bezpieczny Dom”

• Ubezpieczenia turystyczne: Polisa „Podróże”

• Ubezpieczenia NNW: W tym specjalistyczne polisy jak NNW Sportowe

• Ubezpieczenie dla obcokrajowców

• Ubezpieczenie na życie: Z opcją pełnego dopasowania zakresu ochrony do indywidualnych potrzeb

Dla Firm

• Ubezpieczenia majątkowe: Dla małych, średnich i dużych przedsiębiorstw

• Ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC): Dla podmiotów instytucjonalnych i biznesu

• Ubezpieczenia floty pojazdów: Dla firm dysponujących flotą samochodów

Balcia Insurance: Kontakt, Infolinia i Adres

Infolinia Balcia

Główny numer infolinii Balcia to +48 22 274 22 22 (alternatywnie +48 222 742 222). Dzwoniąc pod ten numer, można uzyskać informacje o produktach, złożyć zapytania i uzyskać wsparcie klienta.

Godziny pracy: poniedziałek – piątek: 9:00-17:00

Numer do Zgłaszania Szkód

Dedykowany numer do zgłaszania szkód i assistance: +48 782 922 886 (specjaliści do naprawy pojazdu i kompleksowej obsługi szkód)

Alternatywnie: +48 22 274 22 22 (główna infolinia)

Godziny pracy działu likwidacji szkód: poniedziałek – piątek: 9:00-17:00

Adresy E-mail

• Ogólny: info@balcia.pl

• Odszkodowania: szkody@balcia.pl

• Dokumenty/Korespondencja: dok@balcia.pl

Adres Siedziby i Korespondencji

Balcia Insurance SE Spółka Europejska Oddział w Polsce

Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa

NIP: 108 001 65 34

REGON: 147065333

KRS: 0000493693

Jak Zgłosić Szkodę w Balcia?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Zgłoszenie online (najszybsze – 90 sekund):

Szkodę można zgłosić poprzez dedykowany formularz na stronie https://www.balcia.pl/pl/szkody

• Wybierz rodzaj szkody
• Wypełnij poszczególne pola formularza
• Dołącz niezbędne załączniki

Limity załączników:

• Pojedynczy plik max 3 MB
• Łącznie max 25 MB
• Dopuszczalne formaty: PDF, JPG, DOC, XLS, RAR, ZIP, 7Z, BMP, PNG

2. Zgłoszenie telefoniczne:

• Numer ogólny: +48 22 274 22 22
• Numer assistance: +48 782 922 886 (dla spraw związanych z naprawą pojazdu)

3. Zgłoszenie mailowe:

Wiadomość e-mail na adres: szkody@balcia.pl

Proces Obsługi Szkody

Po zgłoszeniu szkody Balcia przechodzi przez następujące etapy:

1. Zgłoszenie (90 sekund)

Szkoda zostaje zgłoszona za pośrednictwem formularza online, telefonu lub e-maila.

2. Weryfikacja (1-5 dni)

Otrzymasz informację zwrotną z numerem szkody i przydzielonym opiekunem sprawy.

3. Wycena (1-14 dni)

Balcia sporządza wycenę szkody. Jeśli zajdzie taka potrzeba, skontaktuje się z Tobą rzeczoznawca w celu przeprowadzenia oględzin.

4. Decyzja i Wypłata (1-5 dni)

Ubezpieczyciel informuje o wysokości odszkodowania i dalszych krokach. Termin wypłaty odszkodowania wynosi maksymalnie 30 dni od zawiadomienia o szkodzie.

Możliwe opóźnienia:

• 14 dni (jeśli wyjaśnienie okoliczności zdarzenia nie było możliwe w ciągu 30 dni)
• 90 dni (jeśli pojawiły się dodatkowe okoliczności utrudniające decyzję)

Wsparcie przy Naprawie

Balcia współpracuje z 151 sprawdzonymi warsztatami na terenie całej Polski. Jeśli skorzystasz z sieci partnerskich warsztatów Balcia:

• Kompleksowa pomoc w wyborze odpowiedniego warsztatu
• Usługa door-to-door (transport pojazdu)
• Szybkie zorganizowanie samochodu zastępczego
• Sprawna rozliczenie transakcji w formach bezgotówkowych

Wypowiedzenie Polisy w Balcia

Wypowiedzenie OC

Aby wypowiedzieć umowę OC, przygotuj pisemne wypowiedzenie i dostarcz go do Balcia co najmniej 1 dzień przed zakończeniem polisy.

Kanały dostarczenia:

• Mailowo: dok@balcia.pl
• Pocztą: Balcia Insurance SE Spółka europejska Oddział w Polsce, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa
• Osobiście: U przedstawiciela Balcia Insurance

Wymagane informacje w wypowiedzeniu:

• Powołanie się na art. 28 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych
• Własnoręczny podpis
• Dane polisy

Wzór wypowiedzenia OC można pobrać lub wygenerować na stronie Balcia.

Wypowiedzenie Innych Polis

Polisy inne niż OC można wypowiedzieć w dowolnym momencie poprzez:

Kontakt z biurem telefonicznie: +48 22 274 22 22

Wysłanie pisemnego wypowiedzenia na adres mailowy: dok@balcia.pl

Wysłanie pisemnego wypowiedzenia pocztą na adres korespondencyjny