AXA

WAŻNA INFORMACJA: AXA już nie działa w Polsce jako niezależna spółka. W październiku 2020 roku austriacka Grupa UNIQA przejęła spółki AXA w Polsce, Czechach i na Słowacji za 1 miliard euro (4,3 mld zł) – największą transakcję w historii austriackiego ubezpieczyciela. Wszystkie spółki AXA zmieniły nazwę na UNIQA 9 kwietnia 2021 roku.

Dla klientów posiadających polisy AXA: umowy pozostają ważne, ale obsługę przejęła UNIQA. W praktyce polisy AXA są teraz obsługiwane przez UNIQA pod numerami i adresami UNIQA (patrz artykuł o Uniqa w niniejszym zbiorze).

Niniejszy artykuł opisuje historycze produkty i strukturę AXA przed przejęciem, która jest ważna dla zrozumienia obecnej oferty UNIQA w Polsce.

Historia AXA w Polsce

AXA to francuska, międzynarodowa grupa ubezpieczeniowa, która działała w Polsce od początku lat 90. XX wieku. Przed przejęciem przez UNIQA, AXA była jednym z czołowych ubezpieczycieli na polskim rynku, oferując kompleksowe ubezpieczenia dla klientów indywidualnych i firm.

Na polskim rynku AXA reprezentowana była przez kilka odrębnych spółek:

• AXA Ubezpieczenia S.A. (ubezpieczenia majątkowe)
• AXA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (ubezpieczenia na życie)
• AXA Polska S.A. (spółka operacyjna)
• AXA Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. (TFI)
• AXA Powszechne Towarzystwo Emerytalne S.A. (PTE/OFE)

Przejęcie przez UNIQA (2020-2021)

7 lutego 2020: AXA ogłosiła zawarcie umowy sprzedaży biznesu UNIQA Insurance Group AG Wartość transakcji: ~1 miliard euro (4,3 mld zł) Przedmiot: 100% aktywów AXA w Polsce, Czechach i na Słowacji Finalizacja: 9 kwietnia 2021 roku Efekt: Przychód 5 mln nowych klientów dla UNIQA, 800 mln euro nowej składki Ranking: UNIQA awansowała na 5. miejsce wśród ubezpieczycieli w Polsce

Jakie produkty oferowała AXA?

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia Komunikacyjne

AXA oferowała pełny pakiet ubezpieczeń motoryzacyjnych:

• OC (Odpowiedzialność Cywilna): Obowiązkowe ubezpieczenie samochodowe

• AC (Autocasco): Ubezpieczenie pojazdu od uszkodzeń i kradzieży w formule All Risks (od wszystkich ryzyk poza wyłączonymi)

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Dla kierowcy i pasażerów

• Assistance: Pomoc na drodze dostępna 24/7

Ubezpieczenia Domu i Mieszkania (AXA Twoje Miejsce)

Flagowy produkt AXA dla ubezpieczeń nieruchomości:

• Ubezpieczenie Domu/Mieszkania:

• Ochrona murów, ścian, sufitów, dachów, balkonów
• Stałe elementy (okna, zabudowa, grzejniki)
• Ruchomości domowe (meble, sprzęt RTV/AGD, biżuteria)
• Instalacje (cieplna, wodna, kanalizacyjna, elektryczna, gazowa)

• Warianty Ochrony: Trzy główne opcje:

• Ryzyka nazwane (standard)
• Ryzyka nazwane plus
• All Risks (od wszystkich ryzyk poza wyłączonymi) – najszerszy zakres

• Rozszerzenia Dodatkowe (wbudowane w polisę):

• OC w Życiu Prywatnym: 4 warianty (Standard, Premium, Inwestycji, Najemcy) – do 50 000-100 000 zł
• Assistance Domowy: Transport, zakwaterowanie, dozór mienia
• Pomoc Medyczna 24/7: Całodobowe konsultacje
• Ochrona Poza Domem: Rower (do 2500 zł), sprzęt komputerowy/fotograficzny (do 5000-10000 zł)

• Ceny Przykładowe (przed przejęciem):

• Mieszkanie 200 000 zł: 296 zł/rok
• Dom 400 000 zł: 454 zł/rok
• Dom w budowie: 365 zł/rok

• Zniżki:

• 5% za systemy antywłamaniowe
• 10% za zakup całego pakietu ubezpieczeń

Ubezpieczenia na Życie

• Terminowe ubezpieczenia na życie
• Ubezpieczenia na życie z elementami oszczędzania
• Ubezpieczenia grupowe dla pracowników

Ubezpieczenia Turystyczne

• Koszty leczenia za granicą
• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków)
• Assistance medyczny 24/7
• Ubezpieczenie bagażu

Dla Firm i Biznesu

• Ubezpieczenia majątkowe dla firm
• OC działalności gospodarczej
• Polisy grupowe na życie dla pracowników
• Ubezpieczenia specjalistyczne

AXA (obecnie UNIQA): Kontakt

WAŻNE: Od 9 kwietnia 2021 roku wszystkie polisy AXA są obsługiwane przez UNIQA. Poniższe numery telekomunikacyjne to kontakty UNIQA, pod którymi obsługiwane są polisy AXA:

Numery Telefoniczne

Główna Infolinia UNIQA (Obsługuje także Polisy AXA)

22 599 95 22

Dostępne:

• Poniedziałek–piątek: 8:00–20:00 (sprzedaż i obsługa)
• Sobota: 9:00–17:00 (sprzedaż i obsługa)

Pomoc na Drodze / Assistance

22 599 90 98

Dostępne: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pomoc w Domu

22 599 91 82

Dostępne: 24 godziny na dobę

Zgłoszenie Szkody

801 597 597 (bezpłatnie z Polski)

lub (+48) 22 599 95 22

Dostępne: pon-pt 8:00–19:00, sob 8:00–16:00

Adresy E-mail

• Obsługa Ogólna: Formularz online na www.uniqa.pl (brak publicznego emaila ogólnego)

• Historyczne adresy AXA (mogą być już nieaktywne):

• Szkody komunikacyjne: szkody@axadirect.pl
• AXA Partners: kontakt@axa-assistance.pl

Adres Korespondencyjny

UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (obsługuje polisy AXA)

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

Poprzedni adres AXA: ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa (ten sam adres!)

Strona Internetowa

www.uniqa.pl (obsługuje polisy zarówno UNIQA, jak i byłej AXA)

Na stronie dostępne są:

• Kalkulatory ubezpieczeń
• Formularze online (zgłoszenie szkody, obsługa polisy)
• Wyszukiwarka agentów
• Wirtualny doradca/chatbot

Jak Zgłosić Szkodę w AXA (Obecnie UNIQA)?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Online – Formularz Kontaktowy (Rekomendowane)

Na stronie www.uniqa.pl dostępny formularz do zgłoszenia szkody dostępny 24/7

2. Telefonicznie

• Ogólna infolinia: 22 599 95 22 (pon-pt 8:00-19:00, sob 8:00-16:00 dla obsługi szkód)
• Pomoc na Drodze: 22 599 90 98 (24/7)
• Pomoc w Domu: 22 599 91 82 (24/7)
• Assistance: 801 597 597

3. Tradycyjnie (List)

UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Chłodna 51

00-867 Warszawa

Proces Obsługi Szkody

1. Zgłoszenie → Otrzymasz numer sprawy 2. Wstępna Analiza → Kontakt dla uściślenia szczegółów 3. Weryfikacja Dokumentów → Sprawdzenie zgodności z polisą 4. Wycena/Oględziny → Rzeczoznawca w razie potrzeby 5. Decyzja → O wysokości odszkodowania 6. Wypłata → W terminie określonym polisą (zazwyczaj 14-30 dni)

Wypowiedzenie Polisy AXA (Obecnie UNIQA)

Procedura

1. Online – Formularz na www.uniqa.pl

2. Telefonicznie – 22 599 95 22 (pon-pt 8:00-20:00, sob 9:00-17:00)

3. Tradycyjnie (List) – ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa

Warunki

• Termin: co najmniej 1 dzień przed końcem okresu ubezpieczenia
• Forma: pisemnie
• Brak przerwy w OC samochodu

Dodatkowe Informacje

Dlaczego AXA zniknęła z polskiego rynku?

AXA przeszła strategiczną konsolidację – Grupa AXA (francuska) zdecydowała się skoncentrować na rynkach pierwszoplanowych i sprzedała biznes w Europie Środkowo-Wschodniej. UNIQA, austriacka grupa ubezpieczeniowa, zobaczyła w przejęciu szansę na ekspansję regionalną.

Struktura Transakcji

Aspekt	Szczegóły
Sprzedawca	AXA S.A. (Francja)
Kupujący	UNIQA Insurance Group AG (Austria)
Cena	~1 miliard euro (4,3 mld zł)
Data Ogłoszenia	7 lutego 2020
Data Finalizacji	9 kwietnia 2021
Klienci Przejęci	5 milionów
Składka Przejęta	800 milionów euro

Dla Klientów AXA

Jeśli posiadasz polisę AXA:

• ✅ Umowa pozostaje ważna
• ✅ Zasady ochrony się nie zmieniają
• ✅ Obsługę przejęła UNIQA (numery: 22 599 95 22)
• ✅ Możesz dalej przedłużać polisę
• ✅ Możesz ją wypowiedzieć na dotychczasowych warunkach

Wszystkie nowe umowy zawierane są pod marką UNIQA.

Status Regulacyjny

Jako działalność operacyjna UNIQA, polisy AXA podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) i są objęte gwarancjami Systemu Gwarancji Depozytów (SGD).

Przychody i Pozycja (Przed Przejęciem)

AXA w Polsce była jednym z czołowych ubezpieczycieli z bogatym portfolio produktów. Po przejęciu przez UNIQA, biznes AXA stanowi integral część operacji UNIQA, która awansowała na 5. miejsce wśród ubezpieczycieli majątkowych w Polsce.