Wefox to ubezpieczyciel typu insurtech, który zdobył popularność w Polsce dzięki nowoczesnemu podejściu i konkurencyjnym cenom. Firma ta nie posiada tradycyjnej sieci placówek z „okienkami”, co dla wielu kierowców jest zaletą przy zakupie, ale może budzić obawy przy próbie rozwiązania umowy. Gdzie wysłać pismo, skoro nie ma oddziału w moim mieście?
Bez obaw – wypowiedzenie OC Wefox podlega tym samym przepisom, co u „tradycyjnych” ubezpieczycieli. Procedura jest prosta, o ile znasz właściwy adres e-mail i pilnujesz terminów. W tym poradniku wyjaśniamy, jak skutecznie zrezygnować z polisy w Wefox Insurance AG.
Kiedy można złożyć wypowiedzenie OC w Wefox? Terminy ustawowe
Mimo cyfrowego charakteru firmy, polisy OC są regulowane przez Ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych. Nie możesz zrezygnować z ochrony w dowolnym momencie (np. bo znalazłeś tańszą ofertę w środku roku). Aby rezygnacja z ubezpieczenia była prawnie skuteczna, musisz zmieścić się w ustawowych ramach.
Oto trzy główne sytuacje, kiedy możesz złożyć wypowiedzenie:
- Koniec okresu ubezpieczenia (art. 28 ustawy) – to najczęstszy scenariusz. Jeśli twoja roczna polisa w Wefox dobiega końca, musisz złożyć wypowiedzenie najpóźniej na jeden dzień przed końcem trwania umowy. Jeśli przegapisz ten termin, nastąpi automatyczne wznowienie polisy na kolejne 12 miesięcy, a system Wefox wygeneruje wezwanie do zapłaty.
- Podwójne ubezpieczenie (art. 28a ustawy) – dotyczy sytuacji, gdy polisa w Wefox odnowiła się automatycznie (bo zapomniałeś o terminie), a ty kupiłeś już nowe OC w innej firmie. Możesz wtedy zrezygnować z tej „starej” polisy w każdym momencie.
- Zakup samochodu (art. 31 ustawy) – jeśli kupiłeś auto ubezpieczone w Wefox, możesz korzystać z tej polisy do końca jej ważności lub wypowiedzieć ją w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym.
- Wyrejestrowanie pojazdu – np. po złomowaniu lub kradzieży.
Warto pamiętać, że Wefox sprzedaje polisy głównie zdalnie. Jeśli zawarłeś umowę przez internet lub telefon, masz prawo do odstąpienia od niej w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny.
Jak dostarczyć wypowiedzenie do Wefox? E-mail i adres
Wefox stawia na komunikację elektroniczną, co jest dużym ułatwieniem. Nie musisz drukować dokumentów i iść na pocztę, choć taka opcja jest dostępna dla tradycjonalistów.
Najskuteczniejsze metody dostarczenia rezygnacji to:
- E-mail na adres serwis.pl@wefox.com – to oficjalny kanał obsługi klienta w Polsce. Jest to najszybsza i najbardziej rekomendowana metoda. Wystarczy, że wyślesz skan lub wyraźne zdjęcie własnoręcznie podpisanego dokumentu. W temacie wiadomości wpisz „Wypowiedzenie OC” oraz numer polisy. Koniecznie poproś w treści o potwierdzenie otrzymania wiadomości.
- Poczta tradycyjna – dokumenty możesz wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres polskiego oddziału: Wefox Insurance AG Spółka Akcyjna Oddział w Polsce ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa
- Agent ubezpieczeniowy – Wefox współpracuje z wieloma multiagencjami (np. Unilink). Jeśli kupiłeś polisę u agenta, możesz poprosić go o przyjęcie wypowiedzenia i wprowadzenie go do systemu. Pamiętaj jednak, aby wziąć potwierdzenie na piśmie.
Co musi zawierać pismo o wypowiedzeniu OC?
Samo wysłanie wiadomości e-mail o treści „nie chcę już u was polisy” jest nieskuteczne. Prawo wymaga zachowania formy pisemnej lub dokumentowej z podpisem.
Prawidłowe pismo powinno zawierać:
- Dane ubezpieczającego: imię, nazwisko, adres, PESEL.
- Dane pojazdu: marka, model, numer rejestracyjny.
- Numer polisy: znajdziesz go na certyfikacie ubezpieczenia (polisy Wefox często mają specyficzny format, upewnij się, że przepisujesz go bez błędów).
- Podstawę prawną: art. 28, 28a lub 31.
- Własnoręczny podpis: kluczowy element. Jeśli wysyłasz maila, załącznikiem musi być skan/zdjęcie kartki podpisanej długopisem.
Wzór dokumentu do wykorzystania
Miejscowość, data: ………………………
Dane Ubezpieczającego: Imię i nazwisko: ………………………………………………….. Adres i PESEL: …………………………………………………..
Do: Wefox Insurance AG Oddział w Polsce ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa
WYPOWIEDZENIE UMOWY UBEZPIECZENIA OC
Niniejszym wypowiadam umowę ubezpieczenia OC potwierdzoną polisą numer: …………………………………………………..
dotyczącą pojazdu (marka, model, nr rej.): …………………………………………………..
Podstawa prawna (wybierz właściwe):
- Art. 28 (koniec okresu ubezpieczenia)
- Art. 28a (podwójne ubezpieczenie)
- Art. 31 (nabycie pojazdu)
Proszę o zwrot niewykorzystanej składki na numer konta: …………………………………………………..
………………………………………………….. (Własnoręczny podpis)
Kupno auta z polisą Wefox – instrukcja dla nabywcy
Polisa OC zbywcy w Wefox nie odnawia się automatycznie. Wygasa ona z ostatnim dniem okresu ochrony. Nie musisz składać wypowiedzenia, aby uniknąć opłaty za kolejny rok – umowa po prostu wygaśnie.
Mimo to, wypowiedzenie OC nabywcy (art. 31) jest krokiem wartym rozważenia. Wefox ma prawo do rekalkulacji składki po zmianie właściciela. Firma ta stosowała bardzo precyzyjne taryfy. Jeśli jesteś młodym kierowcą lub mieszkasz w dużym mieście, a poprzedni właściciel miał „idealny” profil, rekalkulacja może oznaczać wezwanie do dopłaty. Wypowiadając umowę zaraz po zakupie i wybierając własne ubezpieczenie, unikasz tego ryzyka. Pamiętaj o zachowaniu ciągłości ubezpieczenia.
Podwójne ubezpieczenie w Wefox – jak uniknąć opłat?
Jeśli zapomniałeś o terminie i polisa w Wefox przedłużyła się automatycznie, a ty masz już nowe OC w innej firmie, znajdujesz się w sytuacji podwójnego ubezpieczenia.
Zgodnie z art. 28a ustawy, możesz wypowiedzieć automatycznie wznowioną umowę. Warunki:
- Musisz posiadać inną, aktywną polisę OC na ten sam okres (dołącz jej potwierdzenie do maila).
- Wefox rozwiąże umowę, ale naliczy opłatę za okres od dnia wznowienia do dnia wysłania rezygnacji.
Im szybciej wyślesz wiadomość na serwis.pl@wefox.com, tym mniejszy koszt poniesiesz.
Zwrot składki z Wefox – kiedy otrzymasz pieniądze?
Zwrot składki należy się za każdy dzień niewykorzystanej ochrony w przypadku:
- Wyrejestrowania pojazdu (złomowanie, kradzież).
- Rozwiązania umowy w trybie art. 28a.
- Wypowiedzenia umowy przez nowego nabywcę (zwrot trafia do sprzedającego).
Ubezpieczyciel ma ustawowo 14 dni na zwrot pieniędzy od momentu wyjaśnienia sytuacji prawnej. Ze względu na cyfrowy model działania firmy, podanie numeru konta (IBAN) bezpośrednio w treści wypowiedzenia jest kluczowe, aby uniknąć zbędnej wymiany korespondencji i szybciej odzyskać środki.
Podsumowanie
Procedura w Wefox jest sprawna, jeśli korzystasz z kanałów elektronicznych.
Lista kontrolna przed wysłaniem:
- Skorzystaj z adresu serwis.pl@wefox.com.
- Pilnuj terminu (1 dzień przed końcem polisy).
- Kup nowe OC, aby zachować ciągłość.
- Koniecznie załącz skan z odręcznym podpisem.
Dopełnienie tych formalności gwarantuje, że wypowiedzenie OC Wefox przebiegnie pomyślnie, a ty zamkniesz sprawę bez wychodzenia z domu.
