Zgubienie numeru klienta to jeden z najczęstszych problemów przy zmianie komputera lub telefonu. Na szczęście PKO Bank Polski umożliwia przypomnienie loginu bez konieczności wizyty w oddziale.
Sprawdź, która metoda będzie dla Ciebie najszybsza.
Sposób 1: Sprawdź w aplikacji IKO (Najszybciej)
Jeśli masz aktywną aplikację IKO na swoim telefonie, numer klienta sprawdzisz w kilka sekund, nawet nie logując się do serwisu internetowego.
- Otwórz aplikację IKO.
- Kliknij ikonkę Profilu (kółko z Twoimi inicjałami lub zdjęciem) w lewym górnym rogu.
- Twój Numer Klienta wyświetla się w sekcji „Twoje dane”, zazwyczaj tuż pod imieniem i nazwiskiem.
Sposób 2: Opcja „Przypomnij numer” na stronie www
Jeśli nie masz pod ręką telefonu z aplikacją, możesz skorzystać z formularza odzyskiwania na stronie banku.
- Wejdź na stronę logowania ipko.pl.
- Pod polem na login kliknij w link: „Nie pamiętasz numeru klienta?” (lub „Odzyskaj numer klienta”).
- Wypełnij formularz weryfikacyjny. Bank poprosi Cię o podanie numeru PESEL oraz jednego z dodatkowych danych (np. nazwiska panieńskiego matki).
- Po poprawnej weryfikacji otrzymasz numer klienta w wiadomości SMS na numer telefonu zarejestrowany w banku.
Sposób 3: Sprawdź umowę o konto
To metoda „analogowa”. Numer klienta jest nadawany w momencie otwierania rachunku i jest niezmienny przez lata.
- Odszukaj swoją papierową Umowę o prowadzenie rachunku bankowego.
- Numer klienta znajduje się na pierwszej stronie, w nagłówku lub w sekcji z danymi posiadacza.
Ważne: Nie szukaj numeru klienta na potwierdzeniach przelewów czy na karcie płatniczej. Tam znajdziesz tylko numer rachunku (IBAN) lub numer karty, które nie służą do logowania.
Sposób 4: Infolinia PKO
Jeśli powyższe metody zawiodą (np. zmieniłeś numer telefonu i nie możesz odebrać SMS-a weryfikacyjnego), pozostaje kontakt telefoniczny.
- Zadzwoń na infolinię: 800 302 302 (lub +48 81 535 60 60).
- Połącz się z konsultantem i powiedz: „Zapomniałem numeru klienta PKO”.
- Pracownik banku zada Ci kilka pytań weryfikacyjnych (np. o ostatnie transakcje, dane z dowodu) i po potwierdzeniu tożsamości poda Ci Twój login.
Czy masz ustawiony „Login przyjazny”?
Warto pamiętać, że w serwisie iPKO można zamienić trudny ciąg cyfr na własną nazwę (tzw. login przyjazny, np. JanKowalski1990).
- Jeśli kiedyś ustawiłeś taki alias, możesz go wpisać w pole logowania zamiast numeru klienta.
- Jeśli go nie pamiętasz – nie martw się. Oryginalny, cyfrowy numer klienta nadal działa i możesz się nim zalogować, korzystając z metod opisanych powyżej.
Podsumowanie
Najszybsza ścieżka odzyskania dostępu:
- Otwórz IKO -> Kliknij w Profil -> Spisz numer.
- Jeśli nie masz IKO -> wejdź na ipko.pl i użyj linku „Nie pamiętasz numeru?”.
- Jeśli nie masz dostępu do telefonu -> szukaj umowy w szufladzie.
Moja sugestia: Jeśli masz problem z logowaniem nie przez brak loginu, ale przez zablokowane hasło – daj znać. Przygotuję instrukcję resetowania hasła w PKO BP.