Trasti to nowoczesna marka ubezpieczeniowa (tzw. insurtech), która wyróżnia się cyfrowym podejściem do klienta. Ubezpieczycielem, który stoi za polisami Trasti, jest zazwyczaj Zavarovalnica Sava (słoweńskie towarzystwo ubezpieczeń). Ze względu na ten model biznesowy, zgłoszenie szkody Trasti odbywa się przede wszystkim przez internet, co ma na celu maksymalne przyspieszenie procedur.
W tym poradniku dowiesz się, jak skorzystać z formularza online, pod jaki numer zadzwonić w razie awarii na drodze oraz dlaczego korespondencję w sprawie odszkodowania możesz otrzymać od firmy zewnętrznej.
Potrzebujesz pomocy na drodze? Assistance Trasti
Zanim przejdziesz do procedury likwidacyjnej, sprawdź, czy nie potrzebujesz natychmiastowego wsparcia.
- Potrzebujesz holowania, dowozu paliwa lub auta zastępczego na już? Nie wypełniaj formularza internetowego. Skontaktuj się z Centrum Alarmowym.
- Numer telefonu: Zadzwoń pod 22 250 93 73 (infolinia czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu).
- Ważne: Zgłoszenie zdarzenia na Assistance to pomoc doraźna. Aby uzyskać odszkodowanie za naprawę auta, musisz wysłać osobne zgłoszenie szkody Trasti.
Jak wysłać zgłoszenie szkody Trasti? 2 główne metody
Jako ubezpieczyciel cyfrowy, Trasti stawia na proste i szybkie kanały komunikacji. Zdecydowanie rekomendowana jest ścieżka internetowa.
- Formularz online (Rekomendowane): To najszybszy sposób na zgłoszenie szkody Trasti. Wejdź na stronę trasti.pl i wybierz zakładkę „Szkody”. Znajdziesz tam prosty formularz, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces rejestracji zdarzenia (komunikacyjnego lub majątkowego) i pozwoli od razu załączyć zdjęcia.
- Infolinia szkodowa: Jeśli wolisz rozmowę z konsultantem, możesz zadzwonić pod numer 22 250 93 74 (czynny w dni robocze, zazwyczaj w godzinach 8:00–17:00). Pamiętaj jednak, że rozmowa może potrwać dłużej niż wypełnienie wniosku online.
Kto likwiduje szkodę w Trasti? (Ważne wyjaśnienie)
Po wysłaniu zgłoszenia możesz otrzymać korespondencję nie bezpośrednio z domeny Trasti, ale od partnerów likwidacyjnych (np. firm takich jak Crawford, Eksperci NEMU lub bezpośrednio od Zavarovalnica Sava).
Nie obawiaj się – to standardowa procedura w modelu biznesowym, w jakim działa Trasti. Firma korzysta z wyspecjalizowanych podmiotów do oceny szkód i wyceny kosztorysów. Współpracuj z opiekunem szkody, który się z Tobą skontaktuje, dosyłając mu wymagane dokumenty.
Co przygotować przed wypełnieniem wniosku?
Aby Twoje zgłoszenie szkody trasti zostało sprawnie przetworzone, przygotuj niezbędne informacje.
Szkoda komunikacyjna:
- Numer polisy: Znajdziesz go w mailu z polisą lub w aplikacji.
- Dokumenty: Skany lub zdjęcia dowodu rejestracyjnego i prawa jazdy kierującego.
- Oświadczenie: Wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym (jeśli sprawca jest znany) lub notatka policji.
- Zdjęcia: Trasti jako marka cyfrowa bazuje na zdjęciach. Zrób fotografie uszkodzeń z bliska, widok całego pojazdu (z tablicami), numer VIN (na podszybiu/słupku) oraz stan licznika.
Status szkody Trasti – jak trzymać rękę na pulsie?
W Trasti głównym kanałem komunikacji w sprawie statusu szkody jest e-mail oraz telefon. Po zarejestrowaniu sprawy otrzymasz numer szkody oraz dane kontaktowe do likwidatora.
- Sprawdzaj regularnie skrzynkę mailową (również folder SPAM).
- Wszelkie zapytania o etap sprawy kieruj w odpowiedzi na otrzymane wiadomości mailowe – to najskuteczniejsza metoda kontaktu z opiekunem Twojej sprawy.
Likwidacja szkody z OC sprawcy (BLS)
Jeśli masz polisę OC w Trasti, a zostałeś poszkodowany przez kierowcę z innej firmy, sprawdź w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) lub na infolinii, czy Twoja umowa obejmuje BLS (Bezpośrednią Likwidację Szkód). Jeśli tak – możesz wysłać zgłoszenie szkody trasti, a ubezpieczyciel zajmie się naprawą Twojego auta i rozliczeniem ze sprawcą. Jeśli nie – szkodę należy zgłosić bezpośrednio u ubezpieczyciela sprawcy.
Podsumowanie
Aby szybko otrzymać pieniądze:
- Zabezpiecz miejsce zdarzenia.
- Wejdź na stronę trasti.pl i wybierz formularz online.
- Wyślij kompletne zgłoszenie szkody trasti wraz ze zdjęciami.
- Oczekuj na kontakt mailowy od likwidatora (pamiętaj, że może to być firma partnerska).
