Allianz to jeden z liderów rynku ubezpieczeniowego, który znacznie powiększył swoją ofertę po przejęciu firmy Aviva. Dlatego jeśli posiadasz polisę z logo dawnej Avivy, proces likwidacji odbywa się teraz w systemach Allianz.
Niezależnie od tego, czy sprawa dotyczy samochodu, mieszkania, czy ubezpieczenia na życie, zgłoszenie szkody Allianz najszybciej zrealizujesz przez internet. W tym poradniku przeprowadzimy Cię przez dostępne metody kontaktu, platformę Mój Allianz oraz listę wymaganych dokumentów.
Pomoc Assistance – zanim wypełnisz formularz
Jeśli jesteś na miejscu wypadku lub awarii w domu, najpierw zastanów się, czy potrzebujesz pomocy doraźnej.
- Potrzebujesz lawety, auta zastępczego lub hydraulika? Nie wypełniaj formularza likwidacyjnego. Zadzwoń na całodobową infolinię Assistance: 22 4 224 224.
- Sytuacja jest opanowana? Jeśli zagrożenie minęło, możesz przystąpić do formalnego zgłoszenia szkody w celu uzyskania wypłaty pieniędzy.
Jak wysłać zgłoszenie szkody Allianz? 3 sprawdzone metody
Ubezpieczyciel zachęca do korzystania z kanałów cyfrowych, które znacznie przyspieszają procedurę.
- Serwis Mój Allianz (Rekomendowane): To najwygodniejszy sposób na zgłoszenie szkody Allianz. Logujesz się na swoje konto (dawne konto „Moja Aviva” również tu działa), gdzie masz podgląd wszystkich polis. System automatycznie zaciąga Twoje dane, a Ty jedynie opisujesz zdarzenie i dodajesz zdjęcia.
- Formularz online (Bez logowania): Dostępny na stronie
allianz.pl. Jest to opcja dla osób, które nie mają konta lub zgłaszają szkodę z OC sprawcy ubezpieczonego w Allianz. - Infolinia: Zgłoszenie telefoniczne pod numerem 22 4 224 224. Konsultanci są dostępni w dni robocze (zazwyczaj 8:00–18:00).
Szkoda na zdrowiu i życiu (Specyfika po Avivie)
Allianz (przejmując portfel Avivy) obsługuje bardzo dużo ubezpieczeń życiowych i zdrowotnych. Jeśli Twoje zgłoszenie szkody Allianz dotyczy:
- Pobytu w szpitalu,
- Urodzenia dziecka,
- Zgonu ubezpieczonego,
- Trwałego uszczerbku na zdrowiu,
…przygotuj odpowiednie dokumenty: kartę informacyjną ze szpitala (wypis), akt urodzenia/zgonu oraz dowód osobisty. W większości przypadków orzecznictwo lekarskie odbywa się zaocznie na podstawie przesłanej dokumentacji, bez konieczności stawania przed komisją.
Szkoda komunikacyjna i BLS w Allianz
W przypadku uszkodzenia pojazdu procedura zależy od tego, czyja to wina.
- Sprawcą jest klient Allianz: Zgłoś szkodę bezpośrednio przez formularz Allianz.
- Ty masz OC w Allianz, a sprawca jest z innej firmy: Skorzystaj z BLS (Bezpośredniej Likwidacji Szkód). Wyślij zgłoszenie szkody Allianz ze swojej polisy. Ubezpieczyciel naprawi Twoje auto, wypłaci pieniądze, a potem sam rozliczy się z firmą sprawcy. To duża wygoda.
Dokumenty do szkody komunikacyjnej:
- Skany dowodu rejestracyjnego i prawa jazdy.
- Wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym lub notatka policji.
- Zdjęcia uszkodzeń, numeru VIN i licznika przebiegu.
Jak sprawdzić status szkody Allianz?
Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymasz numer sprawy. Dzięki niemu możesz na bieżąco kontrolować przebieg likwidacji.
Najlepszym narzędziem jest portal Mój Allianz, gdzie w jednym miejscu widzisz całą historię korespondencji i statusy (np. „Weryfikacja dokumentów”, „Przyznanie odszkodowania”). Jeśli nie masz konta, możesz skorzystać z prostej wyszukiwarki statusu na stronie internetowej, podając numer szkody i PESEL/REGON.
Szybka ścieżka likwidacji i rzeczoznawca
W Allianz wiele prostych spraw (np. stłuczka parkingowa, zalany sufit, drobny uraz) likwidowanych jest w tzw. szybkiej ścieżce. Likwidator wycenia szkodę na podstawie przesłanych zdjęć i dokumentacji medycznej. Decyzję o wypłacie możesz otrzymać nawet w ciągu 24-48 godzin.
Wizyty rzeczoznawcy terenowego są zlecane zazwyczaj tylko przy dużych zniszczeniach lub niejasnych okolicznościach zdarzenia.
Podsumowanie
Aby proces przebiegł sprawnie:
- Zaloguj się do serwisu Mój Allianz.
- Wybierz odpowiedni formularz (Majątek, Komunikacja, Życie).
- Wyślij zgłoszenie szkody Allianz wraz ze zdjęciami.
- Monitoruj status online i czekaj na przelew.
