Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group to ubezpieczyciel o ugruntowanej pozycji na rynku, znany z szerokiej oferty ubezpieczeń komunikacyjnych i majątkowych. Firma stawia na cyfryzację procesów, co dla klienta oznacza mniej papierologii i szybszą wypłatę środków.
Jeśli przydarzyła Ci się stłuczka, kradzież lub awaria w domu, zgłoszenie szkody Compensa najlepiej zrealizować przez internet. Ubezpieczyciel promuje również nowoczesne metody wyceny, takie jak wideooględziny. W tym poradniku dowiesz się, jak krok po kroku przejść przez procedurę likwidacyjną.
Wypadek na drodze? Kiedy dzwonić po Assistance
Zanim zaczniesz wypełniać formularz o odszkodowanie, oceń sytuację na miejscu zdarzenia.
- Potrzebujesz pomocy natychmiastowej? (holowanie, auto zastępcze, pomoc medyczna). Nie zgłaszaj jeszcze szkody likwidacyjnej. Zadzwoń do Centrum Alarmowego Compensa: 22 501 33 33.
- Sytuacja jest opanowana? Jeśli auto jest zabezpieczone, a wszyscy są bezpieczni, możesz przystąpić do formalnego zgłoszenia szkody, aby uzyskać pieniądze na naprawę.
Jak wysłać zgłoszenie szkody Compensa? 3 metody
Ubezpieczyciel udostępnia kilka kanałów kontaktu, jednak ścieżka internetowa jest zdecydowanie najszybsza i pozwala uniknąć oczekiwania na połączenie z konsultantem.
Oto dostępne metody:
- Formularz online (Rekomendowane): To najskuteczniejszy sposób na zgłoszenie szkody Compensa. Wejdź na stronę
compensa.pli wybierz zakładkę „Zgłoś szkodę”. Interaktywny formularz pozwoli Ci wybrać rodzaj zdarzenia (pojazd, majątek, osoba) i od razu załączyć zdjęcia. Sprawa trafia do systemu natychmiast po kliknięciu „Wyślij”. - Infolinia: Możesz zgłosić szkodę telefonicznie pod numerem 22 501 33 33. Jest to ta sama linia co Assistance, należy jedynie wybrać odpowiedni temat rozmowy na klawiaturze telefonu.
- Agent ubezpieczeniowy: Szkodę możesz zgłosić również u swojego agenta, który przekaże dokumenty do centrali. Pamiętaj jednak, że może to wydłużyć czas rejestracji sprawy w porównaniu do zgłoszenia bezpośredniego online.
BLS w Compensie – likwidacja szkody z Twojego OC
Jesteś poszkodowany w kolizji, ale sprawca jest ubezpieczony w innej firmie? Jeśli posiadasz polisę OC w Compensie, możesz skorzystać z systemu BLS (Bezpośrednia Likwidacja Szkód).
Wystarczy, że wyślesz zgłoszenie szkody Compensa.
- Ubezpieczyciel wyceni szkody i wypłaci Ci odszkodowanie lub skieruje auto do warsztatu.
- Następnie Compensa sama rozliczy się z ubezpieczycielem sprawcy.
- Dla Ciebie to ogromna oszczędność czasu i nerwów – wszystko załatwiasz „u siebie”.
Niezbędne dokumenty – co przygotować przed wysłaniem wniosku?
Aby proces likwidacji przebiegł bez zakłóceń, przygotuj wcześniej komplet informacji. Braki w dokumentacji to najczęstsza przyczyna opóźnień w wypłatach.
Szkoda komunikacyjna:
- Numer polisy: Twojej (AC) lub sprawcy (OC).
- Dokumenty: Zdjęcia dowodów rejestracyjnych i praw jazdy uczestników.
- Oświadczenie: Wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym (podpisane przez sprawcę) lub notatka policji.
- Zdjęcia: Compensa wymaga wyraźnych zdjęć uszkodzeń, widoku całego pojazdu (z tablicami rejestracyjnymi), numeru VIN oraz stanu licznika.
Szkoda majątkowa (Dom/Mieszkanie):
- Lista strat: Spis zniszczonych przedmiotów wraz z ich szacunkową wartością.
- Dokumentacja: Rachunki, faktury zakupu, karty gwarancyjne.
- Zdjęcia: Fotografie zniszczeń (zalania, pożar, uszkodzone sprzęty).
Status szkody Compensa – jak sprawdzić etap sprawy?
Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymasz numer szkody. Dzięki niemu możesz monitorować postępy w likwidacji przez internet.
Na stronie Compensy dostępny jest portal do obsługi szkód. Po zalogowaniu (numerem szkody i PIN-em lub PESEL-em) możesz:
- Sprawdzić aktualny status (np. „Wycena”, „Oczekiwanie na dokumenty”).
- Dosłać brakujące pliki bez konieczności wysyłania maili.
- Pobrać kosztorys naprawy.
- Skontaktować się z likwidatorem.
Ubezpieczyciel wysyła również powiadomienia SMS o kluczowych zmianach w sprawie.
Sposoby wyceny – ścieżka uproszczona i wideooględziny
Compensa stawia na nowoczesne technologie, aby skrócić czas oczekiwania na pieniądze.
- Likwidacja na podstawie zdjęć: Przy drobnych szkodach likwidator wycenia straty wyłącznie na podstawie przesłanych fotografii.
- Wideooględziny: To bardzo popularna w Compensie metoda. Zamiast czekać na przyjazd rzeczoznawcy, instalujesz dedykowaną aplikację na smartfona. Rzeczoznawca łączy się z Tobą wideo i instruuje, co masz pokazać kamerą telefonu. Wycena powstaje błyskawicznie po takiej rozmowie.
- Rzeczoznawca mobilny: Tradycyjna wizyta odbywa się zazwyczaj tylko przy dużych i skomplikowanych szkodach.
Podsumowanie
Aby szybko otrzymać odszkodowanie:
- Zabezpiecz miejsce zdarzenia i zrób zdjęcia.
- Wejdź na stronę
compensa.pli wyślij zgłoszenie szkody Compensa przez formularz online. - Przygotuj się na ewentualne wideooględziny przez smartfona.
- Śledź status sprawy w portalu internetowym.
