Zgłoszenie szkody Ergo Hestia – formularz iHestia i instrukcja krok po kroku

Grupa Ergo Hestia to jeden z liderów polskiego rynku ubezpieczeń, znany z zaawansowanych rozwiązań technologicznych. Jeśli przydarzyła Ci się stłuczka, zalanie mieszkania lub wypadek, zgłoszenie szkody Ergo Hestia przebiegnie sprawnie dzięki platformie cyfrowej.

Warto pamiętać, że ten sam proces dotyczy klientów marek należących do grupy, takich jak MTU, mtu24.pl oraz YCD (You Can Drive). W tym poradniku dowiesz się, jak skorzystać z systemu iHestia, co przygotować przed kontaktem z ubezpieczycielem i jak monitorować status swojej sprawy.

Pierwsze kroki: Assistance czy likwidacja?

Zanim wyślesz oficjalne zgłoszenie szkody Ergo Hestia, oceń sytuację na miejscu zdarzenia.

  • Potrzebujesz pomocy natychmiastowej? (np. holowanie, auto zastępcze, hydraulik do pękniętej rury). Nie wypełniaj formularzy, tylko zadzwoń na całodobową infolinię Assistance: 58 555 50 60.
  • Sytuacja jest opanowana? Jeśli auto jeździ lub wyciek wody został zatrzymany, możesz przystąpić do formalnego zgłoszenia szkody w celu uzyskania odszkodowania.

Jak wysłać zgłoszenie szkody Ergo Hestia? 3 metody

Ubezpieczyciel stawia na likwidację online, co znacznie przyspiesza wypłatę pieniędzy. Masz do wyboru trzy główne ścieżki:

  1. Konto iHestia (Rekomendowane): To najszybszy sposób na zgłoszenie szkody Ergo Hestia. Jeśli masz konto w serwisie ihestia.ergohestia.pl, zaloguj się i wybierz odpowiednią polisę. Formularz zostanie automatycznie uzupełniony o Twoje dane, a Ty dopiszesz tylko szczegóły zdarzenia.
  2. Formularz na stronie (Bez logowania): Jeśli jesteś poszkodowany z OC sprawcy ubezpieczonego w Hestii lub nie masz konta iHestia, skorzystaj z otwartego formularza na stronie internetowej ubezpieczyciela.
  3. Infolinia szkodowa: Tradycyjne zgłoszenie telefoniczne pod numerem 58 555 55 55. Pamiętaj jednak, że rozmowa może zająć więcej czasu niż „wyklikanie” szkody w internecie.

MTU, YCD i Ergo Hestia – jeden system likwidacji

Wielu klientów marek budżetowych szuka osobnych formularzy, wpisując np. „zgłoszenie szkody MTU”. Nie jest to konieczne. System zgłoszenia szkody Ergo Hestia jest zintegrowany dla wszystkich spółek grupy. Niezależnie od tego, czy masz polisę Prestige w Hestii, czy tanie OC w MTU lub YCD – Twoją sprawą zajmą się ci sami likwidatorzy, a proces zgłaszania przez formularz online wygląda identycznie.

Dokumenty niezbędne do zgłoszenia szkody

Aby formularz zgłoszenia szkody Ergo Hestia nie został odrzucony lub zawieszony do wyjaśnienia, przygotuj wcześniej komplet dokumentów.

Dla szkody komunikacyjnej:

  • Numer polisy: Twojej (AC) lub sprawcy (OC).
  • Dokumenty kierowców: Zdjęcia dowodów rejestracyjnych i praw jazdy uczestników.
  • Oświadczenie: Wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym (podpisane przez sprawcę) lub notatka policji.
  • Zdjęcia: Fotografie uszkodzeń (z bliska i daleka), numeru VIN oraz licznika kilometrów.

Dla szkody majątkowej (dom/mieszkanie):

  • Lista strat: Spis uszkodzonych przedmiotów.
  • Dokumentacja: Rachunki za naprawy, faktury zakupu zniszczonego sprzętu.
  • Zdjęcia: Wyraźne fotografie zniszczeń (zalane sufity, spalone gniazdka itp.).

Status szkody w iHestia – jak monitorować sprawę?

Po wysłaniu zgłoszenia szkody Ergo Hestia, otrzymasz numer sprawy. Dzięki niemu oraz platformie iHestia masz pełną kontrolę nad procesem likwidacji.

W panelu klienta możesz:

  • Sprawdzić aktualny etap (np. „Oczekiwanie na wycenę”).
  • Skontaktować się bezpośrednio z opiekunem szkody (likwidatorem) poprzez czat/wiadomości.
  • Zaakceptować kosztorys jednym kliknięciem.
  • Pobrać decyzję o wypłacie odszkodowania.

Sposoby wyceny szkody w Ergo Hestia

Ubezpieczyciel stosuje nowoczesne metody wyceny, aby skrócić czas oczekiwania na przelew.

  • Ścieżka uproszczona: Przy drobnych szkodach likwidator wycenia straty tylko na podstawie przesłanych przez Ciebie zdjęć. Decyzję możesz otrzymać nawet w 24h.
  • Wideocena: Rozwiązanie popularne w Ergo Hestii. Rzeczoznawca łączy się z Tobą przez aplikację w smartfonie, a Ty pokazujesz mu uszkodzenia „na żywo” przez kamerę telefonu.
  • Oględziny tradycyjne: Przy poważnych uszkodzeniach, na miejsce zdarzenia przyjeżdża rzeczoznawca mobilny, aby sporządzić dokładny protokół.

Podsumowanie

Procedura jest przejrzysta i nowoczesna. Aby sprawnie przejść przez proces:

  1. Zrób zdjęcia szkód telefonem.
  2. Zaloguj się do panelu iHestia (lub wejdź na stronę www).
  3. Wybierz formularz zgłoszenia szkody Ergo Hestia.
  4. Załącz dokumenty i czekaj na powiadomienie o wycenie.

Dzięki temu Twoje zgłoszenie szkody Ergo Hestia zostanie przetworzone priorytetowo, a środki szybciej trafią na Twoje konto.

Podobne wpisy