Wypadek samochodowy, zalanie mieszkania czy uszczerbek na zdrowiu to sytuacje, które wymagają szybkiego działania. Jeśli posiadasz polisę w Uniqa (lub w dawnej AXA, którą Uniqa przejęła), proces likwidacji szkody jest w pełni zdigitalizowany.
Prawidłowe zgłoszenie szkody Uniqa to klucz do szybkiej wypłaty odszkodowania. W tym poradniku znajdziesz instrukcję, jak skorzystać z formularza online, co przygotować przed kontaktem z ubezpieczycielem i jak monitorować status swojej sprawy.
Jak wysłać zgłoszenie szkody Uniqa? 3 sposoby
Ubezpieczyciel oferuje kilka kanałów kontaktu, jednak czas procesowania Twojej sprawy może się różnić w zależności od wybranej metody. Aby maksymalnie przyspieszyć procedurę, rekomendujemy kanały cyfrowe.
Oto dostępne ścieżki:
- Formularz internetowy (Rekomendowane): To najszybsza metoda na zgłoszenie szkody Uniqa. Wchodzisz na stronę uniqa.pl, wybierasz rodzaj zdarzenia (komunikacyjne, majątkowe, osobowe) i wypełniasz dane. System pozwala od razu załączyć zdjęcia i dokumenty, dzięki czemu sprawa trafia bezpośrednio do likwidatora bez zbędnej zwłoki.
- Infolinia szkodowa: Możesz zgłosić szkodę telefonicznie pod numerem 22 599 95 22. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku (zazwyczaj w godzinach 8:00–19:00). Pamiętaj, że w przypadku dużych awarii pogodowych czas oczekiwania na połączenie może być wydłużony.
- Czat i Wirtualny Asystent: Na stronie ubezpieczyciela dostępny jest inteligentny bot, który potrafi przyjąć proste zgłoszenia szkód komunikacyjnych.
Ważna uwaga dla klientów AXA: Jeśli Twoja polisa posiada jeszcze logo AXA, zgłoszenie szkody Uniqa jest właściwą procedurą. Systemy obu firm zostały połączone.
Dokumenty niezbędne do likwidacji szkody
Zanim rozpoczniesz wypełnianie formularza, przygotuj komplet dokumentów. Jeśli prześlesz niepełne zgłoszenie szkody Uniqa, ubezpieczyciel będzie musiał prosić Cię o uzupełnienia, co wydłuży czas oczekiwania na przelew.
Lista kontrolna – szkoda komunikacyjna:
- Numer polisy: Twojej (AC) lub sprawcy (OC).
- Dane uczestników: Skany lub zdjęcia dowodów rejestracyjnych i praw jazdy obu kierowców.
- Oświadczenie sprawcy: Spisane na miejscu zdarzenia lub notatka policyjna (jeśli była policja).
- Zdjęcia: Fotografie uszkodzeń pojazdu (zbliżenia i widok ogólny), numeru VIN oraz stanu licznika.
Lista kontrolna – szkoda majątkowa (mieszkanie):
- Spis zniszczeń: Lista uszkodzonych przedmiotów wraz z ich szacunkową wartością.
- Dokumenty zakupu: Faktury, paragony lub karty gwarancyjne (jeśli posiadasz).
- Zdjęcia: Dokładna dokumentacja zniszczeń (np. zalanych ścian, spalonych sprzętów).
Sprawdź status szkody Uniqa online
Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymasz unikalny numer sprawy. Dzięki niemu nie musisz dzwonić na infolinię, aby dowiedzieć się, co dzieje się z Twoim odszkodowaniem.
Ubezpieczyciel udostępnia narzędzie „Sprawdź status szkody”. Po zalogowaniu do panelu możesz:
- Zobaczyć, na jakim etapie jest likwidacja (np. „Wycena”, „Oczekiwanie na dokumenty”, „Decyzja”).
- Dosłać brakujące pliki (np. fakturę za naprawę).
- Pobrać kosztorys naprawy sporządzony przez rzeczoznawcę.
- Skontaktować się bezpośrednio z opiekunem Twojej szkody.
Ile trwa wypłata odszkodowania w Uniqa?
Czas realizacji zgłoszenia szkody Uniqa zależy od stopnia skomplikowania sprawy oraz wybranej ścieżki likwidacji.
- Ścieżka uproszczona (24–48 godzin): Dotyczy drobnych szkód (np. zarysowany zderzak, wybita szyba). Likwidator wycenia szkodę na podstawie przesłanych zdjęć, bez oględzin na żywo. Jeśli zaakceptujesz kwotę, przelew jest zlecany natychmiast.
- Ścieżka standardowa (do 30 dni): Wymaga wizyty rzeczoznawcy mobilnego. Zgodnie z ustawą, ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę odszkodowania od momentu zgłoszenia (chyba że wyjaśnienie okoliczności jest niemożliwe w tym terminie).
Podsumowanie
Aby proces przebiegł bezstresowo, postępuj według tego schematu:
- Zrób zdjęcia na miejscu zdarzenia.
- Wejdź na stronę www i wybierz zgłoszenie szkody Uniqa przez formularz online.
- Załącz wszystkie dokumenty od razu.
- Monitoruj status w panelu internetowym i czekaj na decyzję.
Dzięki cyfrowej obsłudze, Twoim zgłoszeniem szkody Uniqa zajmą się specjaliści, a pieniądze trafią na Twoje konto najszybciej jak to możliwe.