Proama, znana z kampanii o „Osobistym Doradcy”, od kilku lat jest integralną częścią grupy Generali. Dla klienta oznacza to stabilność, ale też pewne zmiany w obsłudze korespondencji. Jeśli planujesz zmianę ubezpieczyciela, musisz wiedzieć, że wypowiedzenie OC Proama trafia do tych samych systemów, co pisma kierowane do Generali.
Wielu kierowców popełnia błędy formalne, myśląc, że wysłanie wiadomości na czacie czy infolinia wystarczą do zamknięcia polisy. Nic bardziej mylnego. Aby ułatwić Ci ten proces, przygotowaliśmy poradnik, który zaczynamy od najważniejszego: gdzie i jak skutecznie dostarczyć dokumenty.
Gdzie wysłać wypowiedzenie OC Proama? 3 skuteczne metody
Aby uniknąć automatycznego odnowienia polisy i naliczenia składki za kolejny rok, Twoje pismo musi dotrzeć do ubezpieczyciela przed upływem terminu. Proama udostępnia kilka kanałów kontaktu.
Oto sprawdzone ścieżki:
- E-mail (Rekomendowane): Najszybszym sposobem jest wysłanie wiadomości na adres centrumklienta@proama.pl.
- Ważne: Nie wystarczy napisać w treści maila „rezygnuję”. Musisz załączyć skan lub wyraźne zdjęcie kartki z Twoim odręcznym podpisem.
- W tytule maila wpisz: „Wypowiedzenie OC” oraz numer polisy.
- Formularz na stronie: Możesz skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Proamy. Działa on podobnie jak e-mail – pozwala na bezpieczne przesłanie załączników bezpośrednio do systemu.
- Poczta tradycyjna: Jeśli wolisz mieć w ręku „papierowe” potwierdzenie nadania, wyślij list polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Adres korespondencyjny jest tożsamy z siedzibą właściciela marki: Proama / Generali T.U. S.A. ul. Senatorska 18 00-082 Warszawa
Czy agent (Osobisty Doradca) przyjmie pismo? Tak, sieć agencyjna Generali/Proama obsługuje takie zgłoszenia, jednak najszybszą drogą jest zawsze kontakt bezpośredni z centralą przez e-mail.
Najczęstsze błędy przy wypowiadaniu umowy – na to uważaj!
Nawet jeśli wyślesz pismo w terminie, rezygnacja z polisy może zostać odrzucona ze względów formalnych. Oto trzy pułapki, na które najczęściej wpadają kierowcy:
- Brak własnoręcznego podpisu: To „grzech główny”. Prawo wymaga, aby wypowiedzenie miało formę pisemną. Wysłanie maila z tekstem wpisanym na klawiaturze nie ma mocy prawnej. Musisz podpisać się długopisem na papierze, a potem zrobić tego zdjęcie/skan.
- Wysłanie zwykłego listu na ostatnią chwilę: W przypadku Poczty Polskiej liczy się data stempla pocztowego. Jeśli jednak wyślesz list zwykły (nie polecony) i zaginie on w drodze, nie masz żadnego dowodu, że złożyłeś wypowiedzenie.
- Błędny numer polisy: Upewnij się, że spisujesz numer z aktualnego certyfikatu. Pomyłka w jednej cyfrze może spowodować, że system nie przypisze dokumentu do Twojej sprawy, a czas będzie uciekał.
W jakich sytuacjach Twoje wypowiedzenie będzie skuteczne?
Nie możesz zrezygnować z OC „bo tak”. Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych przewiduje konkretne scenariusze. Twoje pismo będzie skuteczne tylko w następujących przypadkach:
- Koniec umowy (Art. 28): Najczęstszy przypadek. Twoja roczna polisa się kończy, a Ty nie chcesz jej przedłużać w Proamie. Pismo musisz złożyć (lub nadać na poczcie) najpóźniej na jeden dzień przed końcem okresu ubezpieczenia.
- Podwójne ubezpieczenie (Art. 28a): Zapomniałeś o wypowiedzeniu i polisa w Proamie przedłużyła się automatycznie, a Ty masz już nowe OC w innej firmie? Możesz wypowiedzieć tę „automatyczną” umowę w dowolnym momencie. Zapłacisz tylko za okres ochrony od startu polisy do dnia złożenia rezygnacji.
- Nabycie pojazdu (Art. 31): Kupiłeś auto ubezpieczone w Proamie? Możesz zrezygnować z tej polisy w każdej chwili. Umowa rozwiąże się z dniem złożenia wypowiedzenia.
- Wyrejestrowanie: Złomowanie lub kradzież auta automatycznie zamyka temat OC (po dostarczeniu zaświadczenia ze stacji demontażu lub wydziału komunikacji).
Kupiłeś auto z polisą Proama? Uważaj na rekalkulację
To punkt krytyczny dla nowych właścicieli pojazdów. Jeśli kupiłeś samochód z polisą Proama, pamiętaj: ona nie odnowi się automatycznie. Wygasa z datą widoczną na dokumencie.
Dlaczego jednak warto rozważyć wypowiedzenie przez nabywcę (Art. 31) wcześniej? Proama (Generali) stosuje zaawansowane systemy oceny ryzyka. Po zakupie auta ubezpieczyciel dokona tzw. rekalkulacji składki. Jeśli jesteś młodym kierowcą lub mieszkasz w dużym mieście, a poprzedni właściciel miał maksymalne zniżki, możesz otrzymać wezwanie do dopłaty różnicy. Często taniej jest wypowiedzieć umowę od razu po zakupie i znaleźć własne ubezpieczenie, niż płacić dopłatę wynikającą z rekalkulacji.
Wzór wypowiedzenia Proama – co wpisać?
Aby ułatwić Ci zadanie, przygotowaliśmy wzór, który zawiera wszystkie niezbędne elementy. Możesz go skopiować, uzupełnić, wydrukować i podpisać.
Miejscowość, data: ………………………
Dane Ubezpieczającego: Imię i nazwisko: ………………………………………………….. Adres i PESEL: …………………………………………………..
Do: Proama / Generali T.U. S.A. ul. Senatorska 18 00-082 Warszawa
WYPOWIEDZENIE UMOWY UBEZPIECZENIA OC
Niniejszym wypowiadam umowę ubezpieczenia OC potwierdzoną polisą numer: …………………………………………………..
dotyczącą pojazdu (marka, model, nr rej.): …………………………………………………..
Podstawa prawna (zaznacz właściwe):
- [ ] Art. 28 (koniec okresu ubezpieczenia)
- [ ] Art. 28a (mam podwójne ubezpieczenie)
- [ ] Art. 31 (kupiłem ten pojazd)
Proszę o zwrot niewykorzystanej składki na numer konta: …………………………………………………..
………………………………………………….. (Własnoręczny podpis)
Zwrot składki – ile poczekasz na przelew?
Jeśli wypowiadasz umowę przed czasem (np. po złomowaniu, sprzedaży auta przez nabywcę lub w trybie podwójnego ubezpieczenia), należy Ci się zwrot składki za niewykorzystany okres.
Zgodnie z ustawą, Proama ma 14 dni na zwrot środków od momentu wyjaśnienia sytuacji prawnej (czyli zazwyczaj od momentu otrzymania Twojego wypowiedzenia). Kluczowe jest podanie numeru konta w piśmie – w przeciwnym razie ubezpieczyciel może wysłać pieniądze przekazem pocztowym, co trwa dłużej i jest mniej wygodne.
Podsumowanie
Procedura w Proamie jest przejrzysta, pod warunkiem trzymania się zasad.
- Adresat: Pisz do Proamy, ale pamiętaj, że to Generali.
- Metoda: Wyślij skan na centrumklienta@proama.pl.
- Forma: Zawsze podpisuj dokument ręcznie.
- Termin: Nie czekaj do ostatniej chwili – wyślij pismo dzień przed końcem umowy.
Dopełnienie tych formalności gwarantuje Ci spokój i brak problemów z windykacją za niechciane, przedłużone polisy.