SIGNAL IDUNA

SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. to międzynarodowy ubezpieczyciel z bogatą historią sięgającą XX wieku. Firma, należąca do niemieckiej Grupy SIGNAL IDUNA, jest pionierem na polskim rynku prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych obejmujących leczenie szpitalne. Signal Iduna specjalizuje się przede wszystkim w ubezpieczeniach zdrowotnych i turystycznych, oferując kompleksową ochronę dla klientów indywidualnych.

Na polskim rynku Signal Iduna reprezentowana jest przez dwie odrębne spółki akcyjne:

• SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (TU S.A.) – ubezpieczenia majątkowe i osobowe, ze szczególnym naciskiem na ubezpieczenia zdrowotne i turystyczne

• SIGNAL IDUNA Życie Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (Życie TU S.A.) – ubezpieczenia na życie

Obie spółki mają siedzibę w Warszawie przy ul. Siedmiogrodzkiej 9 i są regulowane przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF).

Jakie produkty oferuje Signal Iduna?

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia Zdrowotne

To główny filar oferty Signal Iduna. Firma oferuje pakiety medyczne zarówno na zasadzie indywidualnej, jak i grupowej:

• „Pełnia Zdrowia Direct+”: Ekonomiczny pakiet zdrowotny ze składką od 55 zł miesięcznie dla osoby indywidualnej (lub 192,50 zł dla rodziny). Obejmuje dostęp do około 400 placówek medycznych, konsultacje u specjalistów (internista, chirurg, okulista, dermatolog, endokrynolog) oraz podstawowe badania. Brak wymaganej ankiety medycznej.

• „Moja Pełnia Zdrowia”: Elastyczny produkt z czterema różnymi pakietami do wyboru. Przeznaczony dla osób w wieku 0-65 lat. Również bez wymaganych ankiet medycznych.

• „Zdrowie Plus”: Pakiet gwarantujący krótkie terminy oczekiwania na wizytę (lekarz pierwszego kontaktu do 48 godzin, specjalista do 5 dni roboczych). Możliwość objęcia ochroną rozszerzonego grona członków rodziny, w tym rodziców i teściów.

• Pakiety grupowe: Dostępne dla firm z opcjami CLASSIC, PREMIUM czy PRESTIGE.

• Nowe produkty (2025): Umowy dodatkowe „Zdrowie bez granic” (leczenie za granicą do 2 mln EUR) oraz „Opieka medyczna na terenie Polski” (do 10 tys. PLN).

Ubezpieczenia Turystyczne

Szeroka oferta ubezpieczeń podróżnych:

• „Bezpieczne Podróże”: Standardowa polisa turystyczna obejmująca koszty leczenia (w tym COVID-19), ratownictwo, NNW i assistance prawny. Elastyczne rozszerzenia o ubezpieczenie bagażu, sprzętu sportowego i OC.

• „Bezpieczne Podróże MULTITRIP”: Polisa roczna (na 6 lub 12 miesięcy) dla osób często podróżujących.

• „SIGNAL IDUNA CARD”: Dedykowany produkt dla młodych (wiek 5-30 lat) ze składką od 74 zł rocznie, zapewniający całoroczną ochronę w podróży.

• „Bezpieczne Rezerwacje” (nowość 2025): Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji lub przerwania podróży obejmujące 31 precyzyjnie zdefiniowanych powodów.

Ubezpieczenia na Życie i NNW

• „Myśląc o Jutrze” (nowość 2025): Polisa ochronno-oszczędnościowa (na życie i dożycie) dla osób do 65. roku życia z minimalną składką 150 zł miesięcznie i sumą ubezpieczenia do 500 tys. zł.

• Terminowe ubezpieczenia na życie: Klasyczne polisy ochronne dla osób do 69. roku życia z ochroną do 80. r.ż.

• „SIGO” (Grupa Otwarta): Elastyczne ubezpieczenie na życie grupowe, do którego można przystąpić indywidualnie (wiek 16-69 lat).

• „Pakiet Najbezpieczniejsi” / „Nowa Klasa”: Indywidualne ubezpieczenie NNW dla dzieci i młodzieży (od 6. miesiąca do 26. roku życia) oraz personelu placówek oświatowych. Nowością jest refundacja kosztów rezygnacji z kolonii i wycieczek szkolnych.

Dla Firm i Biznesu

• Ubezpieczenia zdrowotne dla pracowników: Pakiety medyczne dla firm

• Ubezpieczenia majątkowe: Ochrona pomieszczeń biurowych, magazynów i wyposażenia

• Ubezpieczenia OC: Dla działalności gospodarczej

• Ubezpieczenia pracownicze: Polisy zbiorowe na życie

Signal Iduna: Kontakt, Infolinia i Adres

Numery Telefoniczne

Infolinia Signal Iduna

+48 22 505 65 06 lub 0 801 120 120

Dostępna: Poniedziałek–piątek, 8:00–17:00

Centrala Alarmowa (Assistance 24/7)

+48 (0) 22 864 55 26

Dostępna: Całą dobę, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Adresy E-mail

• Obsługa ogólna/Infolinia: infolinia@signal-iduna.pl

• Reklamacje: reklamacje@signal-iduna.pl

• Centrale Alarmowe (assistance): CentralaAlarmowa@signal-iduna.pl (w treści maila: imię i nazwisko, kraj zdarzenia, miasto, nazwa hotelu, numer polisy, opis zachorowania, telefon kontaktowy)

Adresy Korespondencyjne

SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Siedmiogrodzka 9

01-204 Warszawa

SIGNAL IDUNA Życie Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Siedmiogrodzka 9

01-204 Warszawa

Strona Internetowa

www.signal-iduna.pl

Dostępne są tam:

• Kalkulator ubezpieczeń
• Formularze online do kupienia/przedłużenia polisy
• Portal do zgłaszania szkód
• Wyszukiwarka placówek medycznych
• Aplikacja „Zgłoś szkodę”

Jak Zgłosić Szkodę w Signal Iduna?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Online – Formularz internetowy (najszybciej)

Na stronie www.signal-iduna.pl/zglos-szkode/ dostępny formularz do zgłoszenia szkody dostępny 24/7. Wybierz odpowiednią zakładkę zawartego ubezpieczenia.

2. Telefonicznie

• Infolinia: +48 22 505 65 06 (pon-pt 8:00-17:00)
• Assistance 24/7: +48 (0) 22 864 55 26 (całą dobę)

3. E-mail

Dla Centrale Alarmowe: CentralaAlarmowa@signal-iduna.pl

Dla obsługi: infolinia@signal-iduna.pl

4. Tradycyjnie (List)

SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Siedmiogrodzka 9

01-204 Warszawa

5. Osobiście w Centrali

ul. Siedmiogrodzka 9, 01-204 Warszawa

Proces Obsługi Szkody

1. Zgłoszenie

Złoż zgłoszenie za pośrednictwem wybranego kanału. Otrzymasz potwierdzenie z numerem sprawy.

2. Wstępna Analiza

Signal Iduna skontaktuje się z Tobą w celu uściślenia szczegółów zdarzenia.

3. Weryfikacja Dokumentów

Zebrane dokumenty zostają zweryfikowane pod względem zgodności z warunkami polisy.

4. Wycena/Oględziny

W razie potrzeby (szczególnie dla szkód majątkowych) wysłany może być rzeczoznawca.

5. Decyzja

Podjęcie decyzji o wysokości odszkodowania.

6. Wypłata

Odszkodowanie wypłacane w terminie określonym polisą (zazwyczaj w ciągu kilku tygodni).

Wymagane Dokumenty

Dla Roszczeń Zdrowotnych

• Numer polisy Signal Iduna

• Dokumentacja medyczna (diagnoza, zaświadczenie lekarza)

• Faktury/rachunki za leczenie

• Dowody wpłat

• Zaświadczenie o diagnozie

Dla Roszczeń Turystycznych (NNW, Assistance)

• Numer polisy

• Opis zdarzenia i data

• Potwierdzenie od placówki medycznej (jeśli dotyczy)

• Faktury za usługi medyczne lub transport

• Zaświadczenie szpitalne (jeśli hospitalizacja)

• Dowody wpłat

Dla Polis na Życie

• Numer polisy

• Zaświadczenie o zgonie (dla roszczeń z tytułu śmierci)

• Dowody pokrewieństwa (jeśli beneficjent)

Wypowiedzenie Polisy w Signal Iduna

Procedura Wypowiedzenia

1. Online – Formularz kontaktowy

Na stronie www.signal-iduna.pl dostępny jest formularz wypowiedzenia.

2. Telefonicznie

Zadzwoń na infolinię: +48 22 505 65 06 (pon-pt 8:00-17:00)

3. Tradycyjnie (List)

Wyślij pisemne wypowiedzenie na adres:

SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Siedmiogrodzka 9

01-204 Warszawa

4. E-mail

Na adres: infolinia@signal-iduna.pl

Warunki Wypowiedzenia

• Termin: Wypowiedzenie powinno dotrzeć do Signal Iduna co najmniej 1 dzień przed końcem okresu ubezpieczenia

• Forma: Pisemnie (tradycyjna, elektroniczna lub online)

• Dane wymagane: Numer polisy, dane osobowe ubezpieczonego, data wypowiedzenia

• Brak przerwy w ochronie: W przypadku ubezpieczeń obowiązkowych (np. odpowiedzialności cywilnej) nie można dopuścić do przerwy w ochronie

Dodatkowe Informacje

Historia i Pozycja Rynkowa

Signal Iduna to polska reprezentacja międzynarodowej grupy finansowej SIGNAL IDUNA, założonej w Niemczech w latach 1906-1907 (IDUNA NOVA w Hamburgu i SIGNAL w Dortmundzie). Niemiecki konglomerat zatrudnia ponad 12 500 pracowników i obsługuje ponad 10 milionów klientów na całym świecie.

Status na Rynku Polskim

Signal Iduna zajmuje unikalną pozycję jako pionier prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych na polskim rynku, specjalizując się w segmencie zdrowotnym i turystycznym. Rynek prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych przeżywa dynamiczny wzrost – w 2024 roku 5,39 miliona Polaków posiadało prywatne ubezpieczenie zdrowotne (wzrost o 12,2% r/r), a składka przypisana brutto wzrosła o 35,3% r/r, osiągając 2,3 mld zł.

Gwarancja Depozytów

W ramach Systemu Gwarancji Depozytów (SGD) posiadacze polis mają gwarancję ochrony swoich roszczeń do określonej kwoty.

Regulatory Environment

Obie spółki Signal Iduna w Polsce podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) i muszą spełniać wymogi dotyczące wypłacalności i bezpieczeństwa finansowego.