Ergo Hestia

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A. to firma, która rozpoczęła działalność w Polsce w 1991 roku. Jest to jeden z największych ubezpieczycieli na polskim rynku, klasyfikowany jako drugi największy ubezpieczyciel majątkowy pod względem wysokości zebranej składki ubezpieczeniowej brutto.

Ergo Hestia jest częścią międzynarodowej Grupy ERGO, która z kolei należy do jednego z największych reasekuratorów na świecie – Munich Re.

Na polskim rynku grupa działa pod kilkoma markami, skierowanymi do różnych klientów:

• Ergo Hestia: Główna marka, oferująca pełen zakres ubezpieczeń dla klientów indywidualnych i korporacyjnych

• MTU: Marka skoncentrowana na prostych i tanich ubezpieczeniach komunikacyjnych, sprzedawanych głównie w modelu direct (przez internet i telefon)

• You Can Drive: Marka dedykowana młodym kierowcom

• mtu24.pl: Ubezpieczenia sprzedawane online

Jakie produkty oferuje Ergo Hestia?

Oferta Grupy ERGO Hestia jest bardzo szeroka i obejmuje produkty dla klientów indywidualnych, małego i średniego biznesu, a także przedsiębiorstw.

Dla Klientów Indywidualnych

Ubezpieczenia Komunikacyjne

• OC (Odpowiedzialność Cywilna): Obowiązkowe ubezpieczenie z możliwością wyboru zakresu ochrony

• AC (Autocasco): Z różnymi wariantami zakresu ochrony i udziału własnego

• NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków): Dla kierowcy i pasażerów

• Assistance: Pomoc na drodze (dostępny całą dobę)

• Dodatkowe ubezpieczenia: Ochrona szyb, bagażu, urządzeń przenośnych

Ubezpieczenia Majątkowe

• ERGO 7: Pakiet ubezpieczenia domu i mieszkania z możliwością dopasowania zakresu ochrony

• ERGO Dom: Specjalistyczne ubezpieczenie dla domu, mieszkania, gospodarki wiejskiej

Ubezpieczenia Turystyczne

• ERGO Podróż: Kompleksowa ochrona na wyjazdy krajowe i zagraniczne

• Opcje dla grup, rodzin, osób starszych

Ubezpieczenia na Życie

• ERGO 4: Pakiet ubezpieczeń na życie oparty na modelu biometrycznym

• Ubezpieczenia terminowe i dożywotnie

• Ubezpieczenia z opcją inwestycyjną

Inne Ubezpieczenia Indywidualne

• Ubezpieczenia NNW: Polisy od następstw nieszczęśliwych wypadków

• Ubezpieczenie roweru: Ochrona rowerów od uszkodzenia, kradzieży, rabunku

• Ubezpieczenia sportowe: Dedykowane polisy dla sportowców

Dla Małego i Średniego Biznesu

• Ubezpieczenia flot pojazdów: OC, AC, NNW dla firm z flotą

• Ubezpieczenia majątkowe: Ochrona biur, magazynów, sklepów

• Ubezpieczenia OC działalności: Dla różnych branż i zakresu działalności

• Ubezpieczenia grupowe dla pracowników: Polisy zbiorowe na życie i zdrowotne

• Ubezpieczenia transportowe: Cargo

Dla Korporacji

• Kompleksowe rozwiązania dla dużych przedsiębiorstw

• Ubezpieczenia techniczne i specjalistyczne

Ergo Hestia: Kontakt, Infolinia i Adres

Numery Telefoniczne

Infolinia Assistance (Główna)

801 107 107 lub (58) 555 55 55

Dostępna: 24/7 (codziennie, całą dobę)

ERGO Hestia Pomoc 24 (Naprawa Pojazdu)

58 785 87 89

Dostępna: poniedziałek–piątek, 8:00–17:00

Pojazd Zastępczy (poszkodowani OC)

58 785 87 57

Dostępna: poniedziałek–piątek, 8:00–17:00

Adresy E-mail

• Obsługa ogólna: Formularz kontaktowy na stronie www.ergohestia.pl

• Pojazd zastępczy (OC): rent@eisolutions.eu

• E-doręczenia:

• Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A.: AE:PL-58185-26619-SWDBT-23
• Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ERGO Hestia S.A.: AE:PL-71115-41590-RJWRG-16

Adres Siedziby

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A.

ul. Hestii 1, 81-731 Sopot

Siedziba otwarta: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Jak Zgłosić Szkodę w Ergo Hestia?

Kanały Zgłaszania Szkody

1. Zgłoszenie online (formularz internetowy)

Formularz dostępny 24/7 na stronie www.ergohestia.pl – proces zajmuje kilka minut

2. Zgłoszenie telefoniczne

Infolinia: 801 107 107 lub (58) 555 55 55

Dostępna: całą dobę, 24/7

3. Przez aplikację iKonta

Dostęp online do wszystkich polis i możliwość zgłoszenia szkody

4. W siedzibie firmy

Osobiście w siedzibie lub jednym z oddziałów terenowych

Wymagane Informacje przy Zgłoszeniu

• Numer polisy
• PESEL lub REGON
• Krótki opis zdarzenia
• Adres e-mail

Proces Obsługi Szkody

1. Rejestracja Zgłoszenia

Szkoda zostaje zarejestrowana w systemie, otrzymasz potwierdzenie na SMS

2. Wstępna Analiza

Przydzielony opiekun kontaktuje się z Tobą w celu uściślenia szczegółów

3. Wycena i Oględziny

W razie potrzeby wysłany zostanie rzeczoznawca

4. Decyzja

Podjęcie decyzji o wysokości odszkodowania

5. Wypłata

Odszkodowanie wypłacane zgodnie z warunkami polisy (zazwyczaj 14-30 dni)

ERGO Hestia Pomoc 24

Program oferujący kompleksową obsługę szkód pojazdu:

• Naprawa w sprawdzonych serwisach partnera

• Bezgotówkowe rozliczenie

• Nadzór Ergo Hestii nad całym procesem

• Informacja o postępach na każdym etapie

Aby skorzystać: zadzwoń 58 785 87 89

Pojazd Zastępczy

Dla poszkodowanych w kolizjach drogowych (OC):

• Dostęp do sieciowych wypożyczalni

• Bez kaucji i dodatkowych opłat

• Brak limitów przebiegu

• Całodobowy transport pojazdu

Aby zamawiać pojazd: zadzwoń (58) 785 87 57 lub zaloguj się do Panelu Klienta

Wypowiedzenie Polisy w Ergo Hestia

Procedura Wypowiedzenia

Polisę można wypowiedzieć poprzez:

1. Formularz online

Na stronie www.ergohestia.pl – dostępny 24/7

2. Telefonicznie

Infolinia: 801 107 107 lub (58) 555 55 55

3. Osobiście lub listownie

Adres: Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A. ul. Hestii 1 81-731 Sopot

Warunki Wypowiedzenia

• Termin: Wypowiedzenie OC musi dotrzeć do Ergo Hestii co najmniej 1 dzień przed końcem okresu ubezpieczenia

• Forma: Pisemnie (może być tradycyjna lub elektroniczna)

• Brak przerwy: Ubezpieczenie OC musi być cały czas aktywne – nie można dopuścić do przerwy w ochronie

Wymagane Dokumenty

• Numer polisy
• Data urodzenia lub NIP/REGON
• Adres e-mail
• Podpisane wypowiedzenie (jako załącznik, max 10 MB)

Szablony wypowiedzeń można pobrać ze strony Ergo Hestii.

Dodatkowe Usługi

iKonto (Konto Online)

Zaloguj się na www.ergohestia.pl lub przez aplikację mobilną, aby:

• Przeglądać zakresy ubezpieczenia

• Pobierać dokumenty polisowe

• Dokonywać płatności

• Kontaktować się z opiekunem klienta

• Zgłaszać szkody

Chat (Asystent Wirtualny)

Dostępny na stronie www.ergohestia.pl – udzieli odpowiedzi na ~150 pytań w kilka sekund

Rzecznik Klienta

Dla spraw nietypowych, które nie mogły być realizowane standardowo

Kontakt: Formularz dostępny na stronie www.ergohestia.pl